Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott San Antonio Westover Hills 3*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ПОКА ЭТОТ ОТЕЛЕ НЕ ВЫБРОСИТ ВСЕ КОВРЫ И ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ! Вскоре после нашего приезда у моего сына появились симптомы, и мы отвели его в тот же детский сад, где ему поставили диагноз «чесотка». Если у вас есть маленькие дети, которые любят играть на полу, пожалуйста, избегайте этого отеля любой ценой! В целом, это был очень тревожный и неприятный опыт, особенно в отношении чистоты и решения ситуации. Мы ехали 3, 5 часа и прибыли в отель чуть после 22:00. После регистрации мы поужинали, прежде чем отправиться в номер. Как только мы наконец вошли в номер, сразу же обнаружили проблемы с чистотой. Шторы и юбка для штор были грязными, вокруг ванны был грязный круг, на потолке пятна, по всему номеру стоял неприятный запах, и даже на кровати были найдены волосы.
Когда мы обратились с жалобами к ночному дежурному, он заметил, что мы уже заселились в номер в 22:00, подразумевая, что мы ждали, чтобы пожаловаться. Я объяснила, что мы только взяли ключи и ушли на ужин, фактически не заходя в номер до позднего вечера. Поскольку отель был полностью забронирован, нам дали только простыни, чтобы застелить постельное белье, вместо того, чтобы сразу переселить нас в другой номер.
Мы обратились в службу поддержки клиентов Marriott, и, к сожалению, нам сообщили, что все отели полностью забронированы. Мы попробовали несколько разных отелей в этом районе, но некоторые могли предоставить номера только на определенные дни нашего пребывания. В итоге нас переселили в другой номер. Я отправила электронное письмо с этими опасениями менеджеру отеля Дому, а также оставила голосовое сообщение, но ответа так и не получила. Не обманывайтесь фотографиями в интернете, вот более актуальные фотографии отеля.