Отзыв об отеле Thompson San Antonio - Riverwalk, by Hyatt 5*

Уважаемый отель Thompson Hotel San Antonio,
Эм… нам нужно поговорить. Возможно, это будет неловко.
Я люблю бутик-отели. Современные. Стильные. С передовым дизайном. Кто их не любит?
Но вот в чем дело: никакое архитектурное великолепие или эстетика, достойная Инстаграма, не могут скрыть… ну… запах.
В частности, лобби просто захватывает дух — и не в хорошем смысле. Пахнет как турецкий рынок специй, открытый внутри заброшенной фабрики по производству собачьего корма. Мускусный запах даже близко не описывает его. Я предполагаю, что это сделано намеренно, но также создается впечатление, что аромат был выбран группой мужчин, которые кивнули и сказали: «Да, это изысканно».
Джентльмены, пусть ваши жены разбираются с ароматами.
Я понимаю, что вы стремитесь к средиземноморской атмосфере, но, может быть… больше Испании, меньше Сирии.
Помимо запаха, здесь прослеживается тема приоритета формы над функцией.
* Если конструкция вашей раковины не предусматривает места для полноценного сифона, возможно, стоит пересмотреть её дизайн.
* Если ваша тяжёлая стеклянная дверь в ванной может захлопнуться, ударяясь о другие стеклянные поверхности, возможно, стоит установить распорку от пола до потолка.
* Зона у бассейна великолепна… но на мебели росли грибы.
* Несколько беседок были опрокинуты ветром, и каждая оставшаяся была помечена как «Забронировано», несмотря на то, что стояла пустой.
* Сам номер в целом очень хорош, но мелкие детали имеют значение. Двери в ванной должны закрываться на защёлки. Дверные ручки должны быть прочно прикреплены к дверям, к которым они прикреплены.
У ресторана тоже был большой потенциал.
* Наймите ещё одного-двух поваров. Несколько гостей, с которыми мы общались, отметили длительное время ожидания заказа.
* Используйте систему текстовых уведомлений. У вас ПОТРЯСАЮЩИЙ балкон с фантастическим видом на город. Пусть гости наслаждаются им, ожидая, вместо того, чтобы толпиться у стойки администратора.
* Рассмотрите возможность установки автоматической двери на балкон. Наблюдать, как ваши официанты, неся подносы, борются с огромной, колышущейся на ветру дверью, выглядело как олимпийское соревнование.
* Добавьте тени — или раздайте бесплатные солнцезащитные очки. Это Техас. У вас обеденный зал, выходящий на запад, практически без защиты от солнца.
Тем не менее…
Еда была действительно хорошей.
Женщина на ресепшене… высшего класса. Всё объяснила, очень милая, отлично справилась со своей работой.
И несмотря на всё вышесказанное, это действительно хороший отель. Я бы обязательно остановился здесь снова.
Однако я бы попросил кого-нибудь другого заселиться, пока я бегу по лобби, зажимая нос. Возможно, я случайно собью пару инстаграм-инфлюенсеров, оттачивающих своё «утиное лицо» рядом с декоративной собачьей лежанкой, но иногда приходится идти на жертвы.
С уважением,
Недавний гость.