Отзыв об отеле Thompson San Antonio - Riverwalk, by Hyatt 5*

Поскольку отель The Thompson имеет пятизвездочный рейтинг, я попытался понять, что именно дало ему этот статус…
Преимущества:
— Обслуживание гостей, особенно Кевин, было превосходным и действительно продемонстрировало отличное качество сервиса. Для контекста: я бы сказал, что существует тенденция, когда обслуживание клиентов напоминает служение, создавая иллюзию энтузиазма и безудержной энергии — мне это не нравится. То, что продемонстрировали Кевин и его команда, было человечным. Они проявили искреннее любопытство и заботу о ваших потребностях. Вот что значит пятизвездочный сервис.
— В ресторане The Moon’s Daughter открываются невероятные виды, а если вы любите средиземноморскую кухню, то вас ждет восхитительное блюдо. Затарр был настолько свежим и просто потрясающим.
— Эстетика не для всех. Но лично мне современный подход к южной и техасской эстетике кажется одновременно великолепным и освежающим.
— Чтобы избежать платы за парковку с услугами парковщика в размере более 50 долларов, было замечательно воспользоваться бесплатным трансфером до моей машины, припаркованной неподалеку.
Недостатки:
— Я был разочарован тонкими белыми полотенцами, которые напомнили мне мотель «8» с потрепанными краями и кучей ворса.
— Меня огорчило состояние туалетной бумаги — её один слой быстро рассыпался на полслой в процессе использования. Ужас!
— Подушки на кровати были жесткими, как камень. Освещение в номере было плохим и не создавало нужной атмосферы. Одеяла и простыни были тонкими и не соответствовали уровню роскоши, который ожидаешь от заведения более высокого класса. Очень разочарован.
Итоговый вердикт: Обслуживание гостей действительно соответствовало пятизвездочному уровню, но некоторым удобствам не хватало такта и изысканности, которые ожидаешь от более престижного заведения. Я ставлю 3, 5 звезды.