Отзыв об отеле Fairmount Hotel 4*

В честь нашей 27-й годовщины мы с мужем насладились прекрасным, спокойным отдыхом в будний день в отеле Fairmount, который выиграли на благотворительном аукционе. Это историческое здание 1906 года постройки потрясающе красиво и идеально расположено недалеко от набережной и района Ла Виллита. Нас тепло встретили парковщик и сотрудница на стойке регистрации Сара, которая рассказала нам увлекательную историю отеля и проводила нас в наш номер. Наш ужин в ресторане Nonna Osteria был не менее восхитительным, а исключительный, внимательный сервис нашей официантки Ребекки сделал его еще лучше.
Я беру на себя полную ответственность за то, что выбрала вечер, когда «Спёрс» выиграли в финале НБА; хотя праздничные гудки города мешали спать, это было совершенно вне контроля отеля и не является его ответственностью.
Однако последующий процесс выставления счета оказался крайне неприятным. При выезде я предъявила наш призовой сертификат, и меня заверили, что все покрыто. Вместо этого позже я обнаружила множество несанкционированных списаний на сумму более 500 долларов с моей кредитной карты без получения обещанного счета. Несмотря на звонки с просьбой решить проблему и заверения в том, что платежи будут отменены, на следующее утро я обнаружила еще один платеж на сумму почти 450 долларов. Поездка, которая уже была оплачена, теперь обошлась нам примерно в 1500 долларов, и нам сказали, что нужно подождать 3-5 дней, пока средства будут зачислены. Хотя персонал и отель прекрасные, огромная административная головная боль, вызванная этими ошибками в выставлении счетов, не позволяет мне оставить положительный отзыв.
Я с удовольствием обновлю этот отзыв, чтобы отразить мой реальный опыт, как только средства будут успешно возвращены.