Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham San Antonio at I-10 2*

Начался процесс регистрации на объекте, и это произошло после разговора с г-ном Ником (очевидно, менеджером) по телефону с ценой 69 долларов за ночь.
Как только мы добрались до учреждения, мистер Ник занял нас разговором и выглядел милым.
Во время разговора он спросил нас, нужны ли нам две кровати, а затем упомянул, что предоставит нам скидку (но никогда не упоминал фактическую цену или скидку), потому что первоначальная цена в 69 долларов, которую он указал, очевидно, была за одну кровать.
Затем попросил нас провести нашу карту, не сообщая нам общую стоимость или стоимость номера. Мы заметили на счете плату в размере 100, 24 доллара. Когда мы собирались подписать законопроект, из любопытства попросили, чтобы он никогда не упоминал об этих обвинениях. Хотел дать ему скидку на неудачу с ценой, так как мы устали и хотели попасть в номер, но просто хотели, чтобы он знал, что он не упомянул цену за номер и взял с нас более высокую цену, не подтвердив предварительно с нами.
Все, что ему нужно было сделать, это просто признать, что он забыл упомянуть, и мы бы с этим согласились. Но он не только сначала отказался признать свою ошибку, но и немного рассердился и, по-видимому, очень расстроился, почти высокомерно заявив, что больше не хочет давать нам комнату, добавив, что он является менеджером и владельцем объекта. Некоторое время пытался записать его, но в конце концов он больше не хотел говорить перед камерой. Даже попросил его позволить нам высказаться вместо того, чтобы снова и снова навязывать свою версию событий и напоминать ему, что он стоит на той стороне стойки, которая предназначена для обслуживания клиентов, а мы — клиенты. В конце концов, видимо, он понял свою ошибку и попытался извиниться, но продолжал настаивать на том, что больше не хочет давать нам комнату. Не уверен, что это извинение будет считаться действительным.
Этот опыт может не в полной мере отражать предприятие или его руководство. Было такое ощущение, будто нас обманом заставили повысить цену, даже не зная об этом, и мы были готовы дать ему пропуск, если бы он не стал суровым по отношению к нам.
Во время первоначального разговора перед предъявлением обвинений я подумал, что это может быть хорошее место, чтобы привозить с собой семью каждый раз, когда мы посещаем Сан-Антонио. Даже во время жаркого разговора продолжали давать ему шанс заставить это работать, но не знали, почему он должен был упомянуть, что он менеджер и владелец и больше не хочет, чтобы мы были гостями, и все, что мы сделали, это указали на то, что он не упомянул более высокую цену, прежде чем взимать с нас плату.
Пожалуйста, проверьте цены перед приездом и надеемся, что у вас все будет намного лучше, чем у нас.
Будьте благословенны всем и знайте, что мы все можем ошибаться, и никто не идеален. Кто знает, в какой ситуации можно оказаться и в трудную минуту можно совершить глупые ошибки. Мир!