Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott San Antonio Downtown-Riverwalk Area 3*

Мы с мужем приехали в Сан-Антонио в семейную поездку с двумя маленькими детьми и двумя маленькими племянницами. Мы остановились в этом месте на одну ночь и были очень разочарованы чистотой номера. Сначала все выглядело чистым, однако наш сын уронил игрушку под тумбочку, и когда я пошла ее схватить, моя рука скользнула по ковру на что-то липкое/мокрое, посветив фонариком на это место, мы поняли, что это была небольшая кучка рвоты от предыдущего гостя.
Мы были очень расстроены и уведомили об этом стойку регистрации. Я хотела бы отметить, что дама на стойке регистрации была чрезвычайно извиняющейся и доброй и предложила нам новый номер, за это я ставлю 4 звезды за «обслуживание». Однако это не меняет того факта, что это было неприемлемо. Наш номер не был компенсирован или скинут, вместо этого нам предложили баллы Marriott.
В тот момент была очень поздняя ночь, и мы распаковали весь наш багаж, а дети почти легли спать. Поскольку это была единственная ночь, в которую мы останавливались, мы отклонили предложение переехать и просто разбросали полотенца по территории, пока не сможем выехать следующим утром.
Я ценю попытку руководства исправить ситуацию, однако мы также остановились в другом месте в Сан-Антонио Спрингхилл (в аэропорту) двумя днями позже во время нашей поездки, где мы обнаружили использованный презерватив и неизвестное лекарство на нашем ковре. Поскольку оба эти места находятся в Спрингхилле и там такие невероятные проблемы с дезинфекцией/чистотой, я должен верить, что это были не просто редкие ситуации. Наши маленькие дети могли контактировать с двумя различными телесными жидкостями во время этой поездки, а также рисковать проглотить таблетку, найденную на нашем ковре. Я действительно считаю, что это должно быть рассмотрено Marriott.