Отзыв об отеле San Antonio Marriott Rivercenter on the River Walk 4*

Во-первых, я должен отдать должное персоналу на стойке регистрации, носильщикам и сотрудникам M Club. Все они были приятны и отзывчивы, что повысило мою оценку до 2 звезд.
Теперь о самом пребывании в отеле… Я забронировал номер, используя свои баллы Marriott, что, вероятно, было моей первой ошибкой, учитывая повод — 50-летие моей девушки. Я запросил повышение категории номера на ночь, используя, как я теперь понимаю, аферу Marriott, когда они награждают своих элитных гостей неиспользуемыми сертификатами на повышение категории номера на ночь (ошибка №2). Будучи участником программы Titanium, я получил 20 сертификатов на ночь за последние два года и смог использовать 3 из них для номеров, которые оказались стандартными. В этом году я сделал пожертвование вместе со своим подарком, что, по крайней мере, дает мне ощущение, что я получил что-то за свою лояльность в 2025 году.
Я отдаю должное отелю SA Riverwalk Marriott за то, что они связались с нами и спросили, отмечаем ли мы какое-либо особое событие. Когда я сообщил им, что у моей девушки 50-летие, они сказали, что испекут торт в честь этого события, и даже поинтересовались, какой торт и есть ли у нее аллергия. Поскольку это было единственное, что она хотела на свой день рождения, я решил, что все в порядке (ошибка №3).
Мы заселились в номер, который был улучшен до номера для инвалидов с прекрасным видом на вывеску Denny's, парковку и шоссе. Как здорово! Они также не выполнили обещание насчет торта, что вполне ожидаемо от Marriott.
Этот отзыв касается Marriott в целом, а не только отеля в Сан-Антонио. Я был верен Marriott, потому что в прошлом они демонстрировали свою признательность за мою лояльность. Я провел там более 1000 ночей из-за того, какими они были раньше, и теперь смирился с тем, что надеюсь не дойти до 1100 из-за того, какими они стали сейчас.
Теперь пришло время попробовать Hyatt.