Отзыв об отеле La Quinta Inn & Suites by Wyndham San Antonio Riverwalk 3*

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О МОШЕННИЧЕСТВЕ! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Я редко оставляю негативные отзывы, но, к сожалению, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня были. Мы приехали около 23:00, предварительно оплатив парковку примерно за 36 долларов в день. Когда мы приехали, свободных парковочных мест практически не было. Мы ездили вокруг, пытаясь найти место для парковки, а ночной персонал был невнимательным и крайне грубым и пренебрежительным. Другой гость, который был так же расстроен тем, что заплатил за парковку, не найдя свободного места, в итоге занял одно из немногих найденных нами мест, что только усугубило и без того неприятную ситуацию.
С нами также была собака, которая была четко указана в нашем бронировании. У нас не было никаких проблем с оплатой обязательных сборов за животное, потому что мы знали, что путешествуем с ним. Однако то, как ночной персонал обращался к нам по поводу собаки, показалось нам излишне снисходительным, как будто мы пытались скрыть тот факт, что у нас есть домашнее животное, хотя оно было указано в нашем бронировании.
Когда мы вошли в номер, ситуация, к сожалению, не улучшилась. Ковер был сильно испачкан и выглядел крайне грязным. Также, когда мы приехали, на полу в ванной комнате был виден мусор. Душевая лейка была сломана, и вода разбрызгивалась сверху, заливая пол и создавая, на мой взгляд, реальную опасность поскользнуться.
Еще более тревожным было то, что на потолке в ванной комнате была видна черная плесень. Что бы это ни было, это было отчетливо видно, и проблему следовало решить до заселения гостей в этот номер.
Затем, на второй день нашего трехдневного пребывания, с нас взяли штраф в размере 500 долларов за курение/вейпинг. Никто в нашем номере не курит и не использует электронные сигареты. Более того, у двух человек из нашей группы есть проблемы с дыханием, и они принимают лекарства. Когда мы обратились на ресепшн, чтобы оспорить штраф, нам, по сути, сказали, что датчик что-то обнаружил, и они ничего не могут с этим поделать.
Я понимаю, что у отелей есть политика против курения и использования электронных сигарет, но автоматическое взимание с гостя 500 долларов исключительно на основании показаний датчика, без предоставления дополнительных доказательств или возможности оспорить это, вызывает крайнюю обеспокоенность. Изучив информацию об этих датчиках самостоятельно, я также узнал, что могут существовать и другие факторы окружающей среды, которые могут активировать определенные системы обнаружения загрязнения воздуха или курения. По крайней мере, я считаю, что такое значительное взимание должно сопровождаться дополнительной проверкой, прежде чем оно будет списано со счета гостя.
Единственное положительное, что я могу сказать об этом отеле, это его расположение. Он очень удобно расположен рядом с набережной реки, что и было основной причиной нашего выбора.
К сожалению, расположение не смогло компенсировать общее впечатление. Грубый ночной персонал, оплата парковки без достаточных мест, грязный и запятнанный номер, мусор в ванной, сломанный душ, видимая плесень на потолке и неожиданный штраф в 500 долларов за курение/использование электронных сигарет, чего мы не делали, — я не могу рекомендовать этот отель для проживания.
Я настоятельно рекомендую будущим гостям внимательно рассмотреть эти вопросы перед бронированием и внимательно изучить любые дополнительные сборы, начисленные на их счет во время пребывания.