Отзыв об отеле Kimpton Santo San Antonio - Riverwalk by IHG 5*

Раньше я здесь останавливался, и всё было замечательно. На этот раз всё было не так хорошо. Был забронирован большой номер, и когда мы приехали, нам пришлось обходить здание сзади и выходить на улицу, чтобы добраться до машины и обратно. Такое случается, но у нас было ощущение, что персонал, обходящий здание сзади, и все эти крики и шум вызвали у моей девушки тревогу. Главная проблема в том, что нас об этом не предупредили заранее.
Я также останавливаюсь по программе Chase The Edit, которая предлагает специальные преимущества и повышение категории номера, а также статус участника программы IHG Diamond. На второй день в отеле были доступны практически все номера люкс, но когда я подошёл, чтобы попросить бесплатное повышение категории номера, нам сказали, что это не будет предложено, несмотря на наличие свободных номеров. Просто предупреждение для участников программы Diamond, которые привыкли к бесплатному повышению категории номера, если таковое имеется: Kimpton Santo этого не делает.
Номер, который нам достался, был неплохим, за исключением случайных громких звуков: свет внезапно выключался, и каждые тридцать минут раздавался звук, похожий на работу генератора, что отвлекало. Также в номере был большой участок потолка, где отсутствовала краска, что придавало ему более обветшалый вид. А ещё на нашем стуле в номере при заселении что-то прилипло (надеюсь, это была ошибка, а не плохая уборка).
Еда в ресторане была отличной и вкусной. Единственный минус – когда я подошёл к бару, на моём стуле были осколки стекла от предыдущей драки, и было бы неплохо, если бы они провели уборку тщательнее или закрыли эту зону.
В целом: Отличный отель, но было много мелких и средних недочётов, которые испортили впечатление от пребывания, и мелочи, которые можно было бы сделать лучше, особенно для участника программы премиум-класса, не были учтены, поэтому отдых получился довольно посредственным, и в следующий раз я, вероятно, попробую Intercontinental или St Anthony.