Отзыв об отеле Kimpton Santo San Antonio - Riverwalk by IHG 4*

Наше пребывание в отеле Kimpton стало рождественским сюрпризом, но по прибытии я сразу же пришла в восторг. Нас сразу же встретили, и персонал отеля был очень приветлив. Регистрация прошла быстро и легко, а когда нас проводили в наш номер, нам рассказали об истории этого места и об услугах, предлагаемых отелем. Когда мы добрались до номера, я была поражена роскошью и великолепием. Столько внимания было уделено деталям, чтобы сделать номер идеальным местом для отдыха. От мебели до качества постельного белья и комфорта матраса — это было абсолютное блаженство. Ванная комната с подогреваемым полом, большой глубокой ванной и просторной душевой кабиной была просто мечтой. После долгого принятия ванны обслуживание в номер стало идеальным способом продолжить вечер. Вот тут-то все и пошло не так… Еду принесли быстро, и официант был очень любезен, показывал нам наши блюда и предлагал налить, если мы захотим. Но после того, как он ушел, я налила свой суп из лобстера в тарелку, и он был совершенно холодным, даже не комнатной температуры. Мне показалось, что суп, который разогревали, был испорчен, и они этого не заметили, когда выносили его на дом. А поскольку микроволновки не было, мы мало что могли сделать. Мой стейк, когда я его разрезала, всё ещё кровоточил, что не соответствовало желаемой степени прожарки. Я позвонила, чтобы сообщить об этом, и они предложили заменить, но я отказалась, потому что к тому моменту наши гарниры — макароны с сыром, картофель и грибы — уже остыли. Мы съели гарниры, а мой муж поделился своим лобстером, который был восхитителен, так что я всё-таки смогла что-то съесть. Завтрак на следующее утро был лучше, но я должна сказать, что обычно, когда мы останавливаемся в пятизвездочных отелях, в номер нам приносят приправы, соль, перец и лимон. Соль и перец были бы очень кстати. В целом, это было потрясающее пребывание, номера и персонал — это воплощение первоклассного пятизвездочного сервиса. Еда, на мой взгляд, подкачала, но у каждого бывает неудачный день. Мы обязательно дадим им ещё один шанс. И если вы остановитесь в люксах, будьте готовы к утреннему шуму от доставок и подготовки помещений. Примерно в 4 утра мне показалось, что персонал отеля передвигает столы за дверью нашего номера, настолько сильно шумело. Мы включили телевизор, чтобы заглушить скрежет металла.