Отзыв об отеле Hyatt Regency Hill Country Resort and Villas 4*

Я очень ждала выходных, проведенных здесь, и, к сожалению, была разочарована.
Территория отеля красивая, а номера чистые, поэтому я не поставила этому курорту 1 звезду.
Мой первый опыт на этом курорте начался с того, что меня обошли в очереди при регистрации. Женщина за стойкой допустила это и ничего не сделала, чтобы исправить ситуацию. Затем мне сказали, что ранняя регистрация, за которую я уже заплатила, недоступна, и я не могу попасть в свой номер. Это было около 11:30, а я заплатила за регистрацию на 11:00.
После более часа ходьбы по жаре в ожидании своего номера, я наконец-то получила доступ. Мой номер был чистым, но в нем не было никаких предметов первой необходимости, несмотря на длинный список вещей, которые мы якобы могли взять домой в качестве сувениров, у нас даже не было полотенец и халатов. Учитывая цену номера, который я купила, это было ожидаемо. Я заплатила дополнительно за номер, который, как я считаю, имел «легкий доступ» к бассейнам и удобствам. Номер и прекрасный вид на парковку.
Никто не объяснил нам, какие блюда предлагаются в ресторане Antler Lounge и насколько сложно будет забронировать столик. В итоге мы поужинали в кафе. За шведский стол, который был практически пуст, и где вокруг роилось ужасное количество мух, поедающих еду, выставленную для гостей, мы заплатили 40 долларов. Это было неприемлемо. Не говоря уже о том, что сотрудница, встречавшая гостей перед рестораном, небрежно прокомментировала мою кофточку (я расстегнула две пуговицы из-за жары), и сделала это на глазах у нескольких человек, что было унизительно и неловко.
Официанты у бассейнов были ужасны, и приходилось специально искать обслуживание у бассейна, так как они избегали зрительного контакта с гостями и выглядели раздраженными, если вы просили напиток. Мы с моей спутницей вообще перестали пытаться что-либо заказать. В баре нам сказали, что еду и напитки к нашему столику не принесут, и нам придется вернуться, потому что у них не хватает персонала. Если это правда, то этому курорту нужно нанять больше сотрудников, чтобы справиться с наплывом гостей в выходные.
Лагуна стала спасением этих выходных. Она была прекрасна и располагала к отдыху. Единственное, что меня расстроило, это то, что для купания разрешалось использовать лишь небольшую часть лагуны, которая, особенно в выходные, была переполнена.
Я надеялась на спокойный отдых, а на самом деле испытывала стресс, пытаясь найти номер, обслуживание и еду. Я живу в Сан-Антонио и надеялась полюбить это место настолько, чтобы возвращаться сюда по выходным. Но больше я этого делать не буду.