Отзыв об отеле Hotel Valencia Riverwalk 4*

Я всегда ценила красоту и атмосферу отеля Valencia, и Naranja полностью оправдывает ожидания в плане эстетики. Интерьер потрясающий, меню напитков обширное и тщательно подобранное, а парковщики были действительно услужливыми и дружелюбными.
К сожалению, обслуживание внутри не соответствовало обстановке.
Я пришла раньше друзей на «счастливый час» и села за диван, занимая два небольших столика для остальной нашей группы. Бар был заполнен примерно наполовину, работал только один бармен. Официант принес еду гостям за соседним столиком и убрал один из двух столиков, за которыми я сидела, — чтобы поставить одну тарелку, — несмотря на то, что рядом было много свободных столиков. Это выглядело ненужным и неловким.
Еще большее беспокойство вызвало отсутствие элементарного порядка обслуживания. После того, как я попросила меню (а позже и дополнительные меню для моих гостей), меня так и не спросили, хочу ли я что-нибудь выпить. Даже когда бармен принес меню несколько минут спустя, была еще одна явная возможность что-то предложить — и все равно ничего. К 20-й минуте мне так и не принесли даже стакан воды.
Бармен выглядел спешащим и перегруженным, что скорее говорит о проблемах с персоналом или планировкой, чем о чем-то личном — но при цене коктейля в 15 долларов в роскошном отеле гости вполне обоснованно ожидают внимательности и заботы. Атмосфера внутри казалась хаотичной, что прямо противоположно изысканной атмосфере, которую создает отель.
Гостеприимство в центре города должно быть продуманным и на высоком уровне, особенно в таком прекрасном месте. Я искренне надеюсь, что руководство устранит этот повторяющийся, как мне кажется, недостаток «здравого смысла» в обслуживании — не только здесь, но и в нескольких других местах в центре города в последнее время.
Обстановка того стоит. Просто нужно улучшить обслуживание.