Отзыв об отеле Hotel Indigo San Antonio Riverwalk by IHG 3*

В ответ на «Управление отелем» ниже вы можете говорить что угодно, но фотографии не врут. Отражение в телевизоре – это ваш интерьер. Я также добавил геолокацию в качестве дополнительного подтверждения даты и времени моего пребывания в этом мотеле с тараканами. Посмотрим, что обнаружит департамент здравоохранения, когда приедет.
Полет летающих тараканов. Я пытался остановиться в этом отеле в субботу вечером, 27 сентября. Я забронировал номер через Priceline, как я обычно делаю во время всех своих поездок. Мы забронировали примерно за час до прибытия. Пришли к парковщику, и пока мы с мужем разгружали багаж, летающий таракан сел мне на руку. Не обращая на это внимания, мы зарегистрировались. Женщина на стойке регистрации была очень дружелюбной и милой, мы получили ключ от номера и пошли в номер. При входе нас ударил запах старого мотеля. Очень затхлый. Мы устали и просто хотели отдохнуть, поэтому начали распаковывать вещи, и тут на кровать сел еще один летающий таракан. Долетели до подставки под телевизор. Мы собрались, пошли на стойку регистрации, сообщили им о случившемся и решили просто уехать. Она посоветовала нам поговорить с менеджером, чтобы вернуть деньги, но менеджер не приедет до утра. Мы уехали, и в итоге оказались в отеле Hilton Hill Country, который был просто чудесным, очень чистым и чудесным. На следующее утро я позвонил в Priceline, и они связались с дневным менеджером отеля Валери. Она посоветовала проверить номер перед нашим отъездом и не найти никаких клопов. Priceline посоветовали мне позвонить в отель, так как они отклонили мой запрос на возврат денег. Я позвонил и поговорил с Валери. Она сказала, что лично приезжала и осматривала номер перед нашим отъездом и не нашла никаких клопов. Я сказал Валери, что у меня есть фотографии, и девушка на стойке регистрации сообщила нам, что менеджера не будет до утра, так что Валери там быть не могло. Она ответила, что да, и с сарказмом добавила: «Мы принимаем остановку». Затем Валери сказала, что в тот вечер все номера в отеле были распроданы, и они «придержали номер» для нас. Я сообщил ей, что мы забронировали номер примерно за час до 21:00, и у них было много свободных номеров, так что это тоже было ложью. Я спросил вышеупомянутого сотрудника, Валери, и она сказала, что это не повлияет на решение о возврате средств. Она перевела меня на голосовую почту, но я добавил фотографии и сообщу об этом в Priceline, так как отель, находящийся внутри, следует исключить из программы. Не только из-за чистоты, но и из-за такого непрофессионального менеджера.