Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton San Antonio Northwest 3*

Действительно разочаровывающий отдых.
Мы были очень разочарованы нашим недавним пребыванием в этом отеле. Опыт был далек от того, что мы ожидали, и мы не вернемся в ближайшее время.
Завтрак был просто ужасен. Выбор был минимальным, а качество еды было очень плохим, и у нас не осталось желания попробовать ее еще раз во время нашего пребывания.
У нас также были серьезные проблемы с уборкой номеров. Нам сказали, что номера убираются каждые два дня, что мы сочли совершенно абсурдным, поскольку раньше такого не было. Даже с учетом этих новых правил, за время нашего 4-дневного пребывания в нашем номере убирали только один раз, что было невероятно разочаровывающим.
Кондиционер был еще одной проблемой. Он не работал должным образом, и когда мы пожаловались, сотрудники сказали, что проверят его снаружи. Однако они так и не провели настоящего ремонта, и нам пришлось иметь дело с неудобной температурой в помещении.
Сам отель явно нуждается в ремонте. Такое ощущение, что он разваливается: оборудование изношено и заметны следы запущенности. Очень обидно видеть такое небрежное отношение к содержанию.
Нам также четыре раза приходилось просить одеяла, но они так и не пришли. Персонал, похоже, не отнесся к нашим просьбам серьезно, и во время нашего пребывания мы остались без чего-то элементарного, например, одеяла.
В целом обслуживание было плохим, и отношение персонала было таким же плохим. Мы чувствовали себя совершенно заброшенными, и это сделало наше пребывание очень неприятным. Мы ожидали большего и, к сожалению, были сильно разочарованы.