Отзыв об отеле HomeTowne Studios by Red Roof San Antonio E - Frost Bank Center 2*

Я владелец бизнеса, приехал сюда по работе с мамой в качестве молчаливого партнера 17.05.25-23.05.25 Я собирался остаться здесь на месяц, пока не закончу работу в этой области, пока не понял, насколько они грубы, непрофессиональны и неразумны. У моей мамы рак 3 стадии, и они сказали ей стоять снаружи, пока она убирается в номере. Заметьте, нам пришлось «УМОЛЯТЬ об обслуживании». Я лично каждый день ходил на стойку регистрации, чтобы получить полотенца, туалетную бумагу и т. Д. Затем, когда мне нужно было постирать простыни, начался настоящий ад. Я спокойно попытался объяснить, что нам НИКОГДА не говорили, что они не убирают номера ежедневно! Он (менеджер) сказал: «Я вижу в «заметках», что мы (администратор) вам сказали, я сказал: «Сэр, я обещаю вам, что мне не говорили, что я думал, что отели предоставляют вам обслуживание, даже если вы останавливаетесь на несколько дней». Затем он сказал, что я не буду продолжать говорить вам, что мы говорили вам в первый день. Я сказал: «Хорошо, если вы скажете, что они сделали это, хорошо, я не хочу продолжать об этом, могу ли я получить обслуживание сейчас? ». Он сказал: «Нет, они уже приходили». Я сказал: «Но сэр, я не получил обслуживание», он сказал, что они приходили, вы спите, поэтому они больше не придут». Я сказал: «Сэр, никто не приходил», он сказал: «Мои домработницы здесь уже много лет». Они НЕ БУДУТ ЛГАТЬ! 😩 Так что я говорю: «Уверяю вас, они не приходили», моя мать каждый день в комнате, потому что у нее рак, и она не может далеко ходить. Моя мать буквально говорила мне каждый день, когда я приходил с работы, что никто не приходил, именно поэтому я каждый день ходил в офис, чтобы забрать необходимые нам вещи. Я попросил его включить камеру, потому что он тогда сказал, что не верит, что я приходил и забирал вещи каждый день для комнаты. Я сказал, пожалуйста, уберите камеру, он сказал, что у меня нет времени, просто вернитесь в свою комнату. Я сказал: «Но сэр, мне все еще нужно обслуживание». Короче говоря, моя мама в своем слабом состоянии сама убрала номер, пока я был внизу и говорил с ним об уборке моего номера. Я бы не рекомендовал этот отель, потому что у них есть зуб на плече, как и у большинства иностранных отелей, если вы не хотите, чтобы вы не знали. Кроме того, вокруг отеля днем ​​и ночью живут наркоманы/пьяницы, которые спят снаружи и просят все, этого я не видел в отзывах, так что, пожалуйста, имейте в виду! Вы не получаете обслуживание каждый день, а если вы попросите об этом, на вас набросятся, потому что «это не в тот день, когда они убираются», что, по-видимому, является днем, который они придумывают, и как клиент вы не ценитесь! Могу сказать, что у меня есть видео постфактум, потому что я забыла записать, но на нем они пытаются исправить ситуацию после того, как я сказала, что моя мама не может стоять/ходить так долго, они сказали, что она может сидеть на стуле, но моя мама уже сама застелила свою кровать грязными простынями, потому что я сказала ей, что они доставляют мне неприятности, и ей пришлось стоять снаружи 10–15 минут, пока они убирают всю комнату. Заметьте, это отель на открытом воздухе, там слишком жарко и слишком долго, чтобы она могла стоять самостоятельно из-за химиотерапии. Это было до того, как он увидел мою мать в ее ослабленном состоянии, еле стоящую прямо с тонкими волосами. Думаю, они подумали, что я лгу о том, что моя мама слишком больна, чтобы стоять/ходить на улице слишком долго из-за лекарств, она могла потерять сознание, и это было бы еще большей проблемой!