Отзыв об отеле Holiday Inn San Antonio North Stone Oak Area by IHG-Newly Renovated 3*

Это мой второй (и последний) визит в этот отель за последние 6 месяцев. В первый раз состояние отеля было примерно таким же, как и в этот раз.
Два основных фактора повлияли на этот отзыв: 1. На потолке в ванной комнате была черная плесень. 2. Мой грузовик взломали.
Во-первых, общее состояние отеля примерно на 6 баллов. Главная зона хорошая и отремонтирована. Мой номер выглядел немного обновленным, но создавалось впечатление, что ремонт был сделан без должного внимания. В ванной комнате был типичный халтурный ремонт.
Молодая девушка, которая меня заселяла, была очень дружелюбной и услужливой. Возможно, она могла бы упомянуть, что в номере автоматические жалюзи (мне предоставили номер, соответствующий требованиям доступности для людей с ограниченными возможностями). Джентльмен, который был там при выезде… он был довольно услужливым, довольно грубым, и ему явно было все равно, что я ему говорю. Думаю, я разговаривал с ним три раза за 30 минут.
В номере было грязно и имелся специфический запах… не чисто, но и не грязно. Кровать была типичной для Holiday Inn. После утреннего душа я поднял глаза и увидел что-то похожее на плесень на потолке. Когда я сказал об этом парню на ресепшене, он не удивился. Не извинился, ему было всё равно. Я попросил его задокументировать это, он указал на листок бумаги с номером комнаты и какой-то неразборчивой записью, сказав, что сделал пометку.
Затем я подошёл к своей машине и обнаружил, что окно разбито, накрыто мусорным мешком, а к нему прикреплена карточка полицейского патруля.
Вернулся и спросил парня, что случилось. Он сказал, что кто-то взломал 4 или 5 машин. Я был шокирован, так как моя машина (а также как минимум две другие) были припаркованы прямо перед отелем. Никаких камер, никакой охраны. Видимо, охрана была, но её сотрудник уволился или был уволен, и никого не заменили. Я спросил, почему они меня не нашли, и они ответили, что понятия не имеют, в каком номере я нахожусь. Мне пришлось назвать марку, модель и цвет моего автомобиля, и они выписали мне парковочный пропуск, который я должен был вывесить.
Я возмущен тем, что мою машину взломали, но этот отзыв больше о том, как не только это, но и как была рассмотрена, а точнее, спустя 5 дней, жалоба на плесень вообще не была рассмотрена.
Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Их безразличие очевидно.