Отзыв об отеле Holiday Inn & Suites San Antonio Northwest by IHG 3*

Очень разочаровывающий опыт. Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было, и нас оставили ждать без объяснений. В отеле всегда должен быть кто-то на ресепшене.
Когда наконец появился сотрудник, его поведение было напряженным и неприветливым. Каждый раз, когда мы подходили к стойке, он казался раздраженным и конфронтационным. Вместо того чтобы профессионально разрешить ситуацию, она неоправданно обострилась, и даже зашла речь о привлечении полиции — что было шокирующе, учитывая, что мы были просто платящими гостями, ожидающими базового обслуживания.
Руководству следует серьезно пересмотреть подход к взаимодействию с гостями. Гостеприимство требует профессионализма и уважения, и, к сожалению, этого здесь не было.
Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.
Очень разочаровывающий опыт. Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было, и нас оставили ждать без объяснений. В отеле всегда должен быть кто-то на ресепшене.
Когда наконец появился сотрудник, его поведение было напряженным и неприветливым. Каждый раз, когда мы подходили к стойке, он казался раздраженным и конфронтационным. Вместо профессионального решения проблем ситуация обострилась без необходимости, и даже зашла речь о вмешательстве полиции — что было шокирующе, учитывая, что мы были просто платящими гостями, ожидавшими элементарного обслуживания.
Руководству следует серьезно пересмотреть подход к взаимодействию с гостями. Гостеприимство требует профессионализма и уважения, и, к сожалению, этого здесь не наблюдалось.
Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.
Его звали Стив, и его менеджер ничего не знал о происходящем.