Holiday Inn Express Hotel & Suites San Antonio - Rivercenter Area by IHG

Мисс Мэри на ресепшене просто потрясающая! Мне срочно нужен был номер на следующий день после Рождества, так как я продлила свое пребывание в Сан-Антонио на один день, и мне никак не удавалось найти свободный номер. И вот, когда я уже собиралась уезжать, мисс Мэри подбежала, остановила меня и сказала, что нашла номер. Боже мой, мы с семьей были так счастливы! 😊 Номера были очень хорошие и чистые, завтрак отличный, и расположение очень удобное.

Как и всегда, отель Holiday Inn радушно встречает нас в прекрасном городе Сан-Антонио. Номер просторный и роскошный. Завтрак восхитительный. Всего 15 минут приятной прогулки до набережной реки. И самое главное, персонал очень дружелюбный. Спасибо, Holiday Inn, за то, что делаете наше пребывание комфортным в любом городе мира.

Вы надеялись выспаться и отдохнуть во время своего пребывания? Не рассчитывайте на это… Персонал отеля Holiday Inn сам открывает и закрывает двери этих огромных металлических грузовых контейнеров (припаркованных прямо у вашего окна) … в 7 утра… в субботу. Если вам не нравится, когда сосед будит вас в 7 утра в субботу тремя газонокосилками с бензиновыми двигателями… остановитесь в другом месте.

Мы остановились здесь на одну ночь. В отеле идёт ремонт, но мы знали об этом, когда бронировали номер. Ремонт никак не повлиял на наше пребывание. Кровати были удобными. Парковка бесплатная, именно поэтому мы выбрали этот отель. Персонал был одним из самых дружелюбных, которых мы встречали в отелях, они были искренне добры и милы. Мы определенно рекомендуем этот отель.

Извините, но я приехал в этот район ночью, и он выглядел как обветшалый городок в Балтиморе, и в довершение всего, персонал был не очень любезен, если можно так выразиться, если говорить о членстве в клубе. Это был первый раз за столько лет, когда мне отказали в позднем выезде, все, что я получал, это то, что на нашей веб-странице указано 11 утра, и они даже не сдвинулись с места. Они даже не стали об этом говорить, и это нормально. Вы знаете, это правила, но я имею в виду, якобы разве вы не участник? У меня были места с тех пор, как я стал участником, даже время выезда в 2 часа дня. Я просто не чувствовал себя там желанным гостем, так сказать, и если вы не чувствуете себя желанным гостем, то они не хотят заставлять вас возвращаться. Номера были нормальными. Кондиционер на самом деле не работал. Он работал так, как хотел, поэтому той ночью стало довольно холодно. Излишне говорить, что это место не рекомендуется, и я не вернусь.

Нам очень понравилось проживание в этом отеле. Он был очень удобен для посещения концерта в Alamodome. Сейчас в отеле идёт ремонт, и грузовые контейнеры занимают большую часть парковочных мест. При регистрации нас встретила Мэри – замечательная женщина. С ней очень легко общаться, и она прекрасно знает Сан-Антонио. Единственным недостатком для нас было то, что наш номер находился на первом этаже, прямо рядом с улицей East Commerce St, где очень оживлённо и шумно. В остальном у нас остались прекрасные впечатления.

Во время нашего недавнего пребывания мы столкнулись с крайне неприятным инцидентом с сотрудницей стойки регистрации по имени Мэри. Её неумение общаться привело к напряжённому диалогу с другим гостем в холле. Этот диалог без всякой необходимости обострился и произошёл прямо на глазах у моих детей. Вместо того чтобы разрядить обстановку, тон и поведение Мэри лишь усугубили ситуацию, продемонстрировав отсутствие элементарной подготовки в области обслуживания клиентов и разрешения конфликтов.

Остановились здесь, и все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были просто потрясающими. Директор по продажам вышла, когда мы стояли в очереди на регистрацию, и немного показала нам набережную. Эшли на стойке регистрации была великолепна, а Марко/Маркус, ночной менеджер по связям с общественностью, были просто восхитительны, и даже менеджер Бриттани, которая постоянно что-то делала. Наш вентилятор не переставал работать в первую ночь нашего приезда, и в номере было душно и липко, но когда мы сообщили им об этом на следующее утро, Бриттани позаботилась о том, чтобы всё было убрано к нашему возвращению с концерта. Было так приятно вернуться. Мари/Мария на стойке регистрации была груба, когда я позвонил, чтобы проверить бронирование. Мне пришлось сказать ей, что её отношение к нам было не таким, как раньше. Она в итоге извинилась, и я надеялся встретиться с ней по прибытии, но её так и не оказалось на стойке регистрации. Что совершенно нормально, потому что Эшли, Марко и Бриттани были такими щедрыми и потрясающими, что я благодарю их всех за такой замечательный отдых. Если мы когда-нибудь снова поедем в Южную Африку, мы обязательно остановимся здесь.

🚩🚩🚩🚩Я в шоке и ужасе от обслуживания в этом отеле. Поведение персонала было отвратительным: Карлос отпускал оскорбительные комментарии в адрес моего друга, который, кстати, был геем. Номера были затхлыми, джакузи не работало, а парковка была ограничена. Но ещё больше пугает их практика списывать деньги с карт гостей без их ведома и согласия. Я сам стал жертвой этого: с моей карты было два несанкционированных списания. Я позвонил в отель, и на стойке регистрации хватило наглости накричать на меня, когда я спросил, почему они не могут найти хотя бы один из двух списаний с их стороны. Это я должен был злиться, а не она! осторожно, останавливаться в этом отеле настоятельно не рекомендуется! 🚩🚩🚩🚩

Отличное расположение, до набережной около десяти минут ходьбы по прямой. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Единственное замечание — кондиционер работает всего три минуты, а затем отключается на две. Мне, честно говоря, нравится шум кондиционера, но он постоянно включается и выключается, что мешало спать.

Останавливались там на 2 ночи, чтобы посетить концерт и осмотреть достопримечательности. Во время проживания у меня не возникло никаких проблем: номер был очень чистым и просторным. Прекрасный вид на стадион «Аламодом» и окрестности отеля. Завтрак был типичным для отеля, но он включен в стоимость проживания, как и парковка. Когда мы приехали, там проходил ремонт, поэтому часть парковки была недоступна, но вокруг отеля было много парковочных мест, нужно было просто немного пройтись, но в остальном они были доступны. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Они даже подержали мой багаж (даже после того, как я уже выписался) без дополнительной платы на несколько часов, пока я ходил по магазинам. Цена была очень доступной и даже дешевле, чем во многих других отелях в этом районе, и это в нескольких минутах ходьбы от стадиона «Аламодом»! (Примерно 15-20 минут ходьбы).

Плюсы: Даже во время строительства отель был чистым и ухоженным, и мы не слышали никакого шума. Минусы: Бассейн и джакузи были хорошими. Мы плавали, и детям понравилось. Казалось, что в бассейне и вокруг него было немного грязно, но он находится на открытом воздухе, поэтому за ним сложно ухаживать.

Мы чудесно провели время! Госпожа Мэри очень о нас заботилась. Номера были чистыми и уютными. Расположение отеля идеальное! Весь персонал был дружелюбным, а завтрак – восхитительным! Мой муж познакомился с Махешем, он был очень мил! Мы в предвкушении нового ремонта! Мы обязательно вернёмся!

Из моего пребывания на прошлой неделе:
Отель находится в стадии строительства.
В моем номере не было доступа к Wi-Fi нигде, кроме двух шагов от входа в номер.
Мне также не понравилось, что люди использовали главный ключ, чтобы войти, чтобы «измерить вещи», пока я регистрировался и пользовался номером.
Из моего пребывания на этой неделе:
Я уже разочарован. Я приезжаю довольно поздно, поэтому обычно беру с собой перекус и выпиваю, чтобы не выходить и не спать до утра.
Думаю, было решено, что вместо этого я просто получу баллы.
Я должен остаться до конца следующей недели. Я, вероятно, просто сокращу время и поеду домой на выходные, а на следующей неделе выберу другой отель.

У меня был замечательный опыт пребывания в отеле, и во многом это заслуга Дейзи на стойке регистрации. С того момента, как я приехал, она была теплой, профессиональной и невероятно полезной. Она встретила меня с улыбкой, сделала регистрацию гладкой и легкой и сделала все возможное, чтобы убедиться, что у меня есть все необходимое для комфортного проживания. Внимание Дейзи к деталям и искренняя доброта заставили меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем. Она настоящий актив отеля, и я благодарен за ее превосходное обслуживание. Спасибо, Дейзи!

Мой опыт был совсем неприятным: ковры в номерах грязные, липкие и с темными пятнами, это отвратительно, мы даже не могли снять обувь из-за них. Лифты выглядят так, будто они из 90-х годов, очень старые, и есть опасение, что они могут застрять. При включении душа лейка отвалилась, и нам пришлось вызвать службу техобслуживания. Это совсем не дешевый отель, чтобы находиться в таком состоянии. Полное разочарование.

Когда я приехал в отель, персонал оказался неприветливым и недружелюбным. Я также обнаружил, что цена оказалась выше, чем та, которую я указал при бронировании. Внятного объяснения не было, и я почувствовал себя обманутым.
Они отнеслись ко мне пренебрежительно и не предложили никакого решения. Они сказали, что цена изменилась, хотя раньше об этом не упоминалось.
Будьте честны и прозрачны в вопросах ценообразования и научите персонал быть более вежливым и отзывчивым.