Отзыв об отеле Holiday Inn Express - San Antonio Airport by IHG 3*

Никогда не было такого плохого опыта в отеле. Хосе на стойке регистрации был таким грубым. Две ночи подряд, к сожалению, мне пришлось с ним иметь дело. Оба раза неуважительно и грубо. В первый вечер я оставил ключ от номера в чехле для телефона и пошел на стойку регистрации за новым, но он отказался меня впустить. Он покачал головой из стороны в сторону, потому что ему пришлось встать и постучать в дверь, которая была через несколько минут. Футов. Язык тела говорил сам за себя. Я попросил новый и понимаю, что требуется удостоверение личности, но он сказал, что извини, ничего не могу сделать. Я сказал ему, позволь мне позвонить жене, чтобы снять карту, и она меня отпустит? Его точный ответ был «ну да». Я отклонил это, думая, что у него, возможно, был плохой день. Вторая ночь, 2 сентября 2024 г. Я вошел в ворота с кодом входа, и мой код не сработал. Я позвонил дважды, и он наконец ответил. Снова грубо назвал имя и номер комнаты. Я уже знал, кто это был, Хосе. Даже моя жена сказала, не зная: «Ух ты, он был груб». Затем я припарковался в гараже, высадил жену и ребенка на втором этаже, и наши карты не сработали. Я дошел до стойки регистрации, и вчера произошло то же самое. После покачал головой от разочарования из-за необходимости вставать. Я спросил, есть ли проблема. Да, он сказал, не забудь свою карточку-ключ. Я сказал ему, что не останусь здесь бесплатно, и что он должен уважать своих клиентов. Он вступил в конфронтацию, и я сказал ему, что мои карты не работают нигде в отеле (Holiday Inn Express в Сан-Антонио), и мне нужно, чтобы семья находилась в номере. Я напомнил ему, как он обращался со мной вчера, но он просто проигнорировал меня и сказал: «Ну, у меня есть и другие гости». Тогда я сказал ему, что буду писать обзор, и тогда он внезапно уклонился от грубости и просто замолчал. Я надеюсь, что камеры можно будет проверить на предмет их подлинности, но он сделал мое пребывание таким плохим. Другой персонал, с которым я имел дело, был восхитительным, завтрак и отель были великолепными. Именно он сделал пребывание некомфортным. Мне даже не хочется просить новые полотенца, потому что не хочу с ним иметь дело.
Комната 804