Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites on the San Antonio Riverwalk 2*

Я бы поставил им 3, 5, но не могу, поэтому округлю в большую сторону. Плюсы: расположение на набережной, не упускайте из виду заднюю дверь через зону для завтрака Home2, которая выходит прямо на набережную – это очень удобно. Номера хорошие, за исключением ужасно маленьких и неудобных подушек. Напор воды и температура в душе сильно менялись. В остальном номер и завтрак были хорошими. Самый большой минус – это услуги парковщика, на что в Hilton ответят, что это не их, но табличка с вашим именем стоит на их стойке, как показано на фотографии, которую я разместил, так что не надо мне это припоминать. Когда вы платите за парковку, которая дорогая и довольно медленная, вы обязаны оставить чаевые, что меня ужасно раздражает, так как я давал чаевые наличными при получении и сдаче машины пару раз за время нашего пребывания. Чаевые должны быть добровольными, а не обязательными, цена обязательна, это меня действительно вывело из себя, культура чаевых вышла из-под контроля. На ресепшене очень медленно работают, и одновременно занят только один человек, чего недостаточно. Регистрация заняла 15 минут, еще 15 минут ушло на то, чтобы попросить дополнительные полотенца (мы добровольно не пользуемся услугами уборки номеров), и 20 минут на выезд. Нас признали участниками программы Diamond, и мы заранее написали просьбу не размещать номер рядом с лифтом, и, как ни странно, нам достался именно такой номер. Когда я спросила, почему, мне ответили, что это единственный свободный номер. Таким образом, наша лояльность к Hilton снова не ценится, что начинает раздражать, и мы ставим под сомнение нашу преданность компании, поскольку останавливаемся здесь достаточно часто, чтобы быть участниками программы Diamond. Зачем им письменные просьбы, если никому нет дела? Это действительно испортило нам настроение, так как мы слишком долго ждали регистрации. В целом, в следующий раз я попробую другой отель, где мою просьбу о номере выполнят и не будут заставлять оставлять чаевые. Парковщику было бы лучше получить мои чаевые наличными, чем вынужденные 3 доллара, которые мне удалось снизить с 7 долларов в начале оплаты на сайте. Я считаю это мошенничеством, но не буду настаивать.