Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites San Antonio-Downtown/Market Square 2*

Это четырехэтажное здание, второй этаж находится на ремонте. Я прожила почти неделю на третьем этаже. У меня было забронировано два номера для моей семьи: по два взрослых и один ребенок в каждом. В первый день работал только один лифт. На второй день лифт перестал работать, поэтому мне пришлось искать лестницу. Сейчас работает только одна лестница. Каждое утро, перед тем как уйти в 5 утра, я просила свежие полотенца и вынести мусор, и это все. Когда я возвращалась около часа дня, номер был не убран. Я ждала до 5 вечера, потом возвращалась на ресепшн и спрашивала о доставке еды в номер. Мне говорили, что уборка продолжается. Рядом с лифтами стоит небольшой мусорный бак объемом 10 галлонов, но он быстро заполняется и остается до следующего дня. Мусор переполняет бак. Я не понимаю, что происходит, если в четырехэтажном здании, где используются только три этажа, уборка продолжается в 6 вечера. Парковка небольшая и нуждается в ремонте, но они хотят свои 12 долларов за самостоятельную парковку. Мне дали номер, по которому я могла написать Эшли, если мне что-нибудь понадобится, но сотрудница Эшли так и не ответила. В конце концов, я сказала на ресепшене, что я взрослая, и если ответ будет «нет», пусть говорят, я понимаю. В ответ я получила: «О, они до сих пор не убрали». Что касается самих сотрудников, они очень вежливы и хорошо выполняют свою работу, когда наконец приезжают.
Если бы они убрали мусор и дали мне свежие полотенца, я бы поставила им хотя бы 4 звезды, может быть, даже 5, потому что всякое случается, но это не должно происходить каждый день в течение недели. Единственная причина, по которой я не поменяла отель, — это то, что город был переполнен, и все приехали на выпускной своих детей из базовой подготовки ВВС.