Отзыв об отеле The Emily Morgan Hotel - A DoubleTree by Hilton 4*

Мы только что провели здесь выходные в честь Дня труда, и это было наше второе пребывание. Расположение отличное, номера хорошие, а персонал в целом профессиональный и дружелюбный. К сожалению, несколько проблем сделали это пребывание более неприятным, чем первое.
Перед приездом я получил электронное письмо с напоминанием о регистрации через приложение. Когда я это сделал, я заметил, что отображаются только 2 из 3 забронированных мной номеров. Я позвонил в отель, чтобы убедиться, что проблем нет, но потребовалось несколько звонков и очень долгое ожидание на линии, прежде чем я наконец смог поговорить с кем-то. Примерно через пять минут ожидания представитель подтвердил, что все три номера забронированы, но данные бронирования были совершенно неверны.
Я забронировал 1 номер с кроватью размера «кинг-сайз» и 2 номера с двумя кроватями «queen-size», но отель забронировал все три как номера с двумя кроватями «queen-size», и они были назначены на разные этажи. Мы сделали бронирование примерно за три месяца вперед, поэтому я не понимаю, почему номера нельзя было разместить на одном этаже. Представитель сказала мне, что постарается предоставить хотя бы два номера на одном этаже. К сожалению, когда мы приехали, этого не произошло, и создалось впечатление, что звонок так и не был сделан. К счастью, сотрудник на ресепшене смог что-то придумать, и в итоге нам предоставили два номера на одном этаже.
Ситуация с парковкой тоже вызвала разочарование. В воскресенье утром мы заказали машину через приложение для парковки, когда многие гости уже выезжали. Приложение показало, что мы 19-е место в очереди, поэтому я заплатил дополнительные 5 долларов, чтобы пройти вперед, и нас переместили на второе место. Несмотря на это, мы все равно ждали машину около 20 минут. Я видел, как парковщик вывел как минимум пять или шесть машин, заказанных после нашей. К тому времени, как наша машина прибыла, вестибюль был почти полностью пуст.
С парковкой здесь тоже проблемы. Лично я считаю, что 50 долларов за ночь за парковку с услугами парковщика — это чрезмерно. Единственный другой вариант — общественная парковка за отелем, которая стоит 35 долларов за ночь, но если вы вернетесь поздно, и парковка будет заполнена, вам не повезет.
В целом, это было хорошее пребывание. Расположение, номера и дружелюбный персонал — это плюсы, но проблемы с бронированием и обслуживанием парковщика испортили то, что могло бы стать гораздо лучшими выходными. Надеюсь, отель сможет это исправить, потому что нам действительно понравилось это место, и мы бы рассмотрели возможность остановиться здесь снова.