Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton San Antonio Northwest - La Cantera 4*

В выходные, приуроченные к Дню благодарения, в 30-градусный мороз я ехал в этот город пять часов на мероприятие. Я приехал в 14:30, но меня не пустили в номер. Наконец, когда заселение было в 15:00, я попросил заселиться в номер с кроватью размера «king-size», и тут начался кошмар. Мой собеседник подошёл к кому-то на стойке регистрации, и они начали шепчутся перед компьютером. Она возвращается туда, где я жду, через 10 минут и говорит: «Ваш номер с кроватью размера «king-size» недоступен, мы дадим вам спальню с кроватью размера «queen-size» и двумя кроватями». Я так устала, не жаловалась после всей задержки, просто хотела немного отдохнуть перед моим мероприятием вечером. Поэтому в 7 вечера я нанесла макияж, оделась и вышла. Я вернулась в 10 вечера, очень уставшая после долгого дня и с нетерпением ждала горячего, освежающего и расслабляющего душа. Я включила душ, он был ледяным, я думаю, это потому, что он особенно холодный, он нагреется через несколько минут, поэтому я включила его. 3 минуты спустя он все еще холодный, 5 минут: холодный и 10 минут, все еще ледяной. Поэтому я звоню на стойку регистрации и говорю девушке, что в моем номере нет горячей воды. Ее отношение было таким: «Как это вообще может быть моей проблемой? ». Не извиняясь, она просто сказала: «Ну, мы можем перевести вас в другой номер, но вам придется спуститься вниз с вашей карточкой, прежде чем это можно будет сделать. Я сказал ей, что нет смысла заселяться в другой номер, я был там всего одну ночь, если горячую воду можно починить ……. Прежде чем я смог договорить, она закричала: «Сегодня ее некому починить», а затем повесила трубку. С самого начала эта женщина была очень груба и враждебна, она специально дала мне неисправный номер. Женщина на стойке регистрации 29 ноября между 22:30 и 23:00 не имеет права работать в отеле. Она слишком враждебна, груба и не улыбается. Я заплатил 158 долларов за одну ночь в этом ужасном отеле и даже не смог принять душ, потому что вода была ледяной. Я тоже плохо спал, потому что я спал бы хорошо, если бы не принимал душ ночью. Я бы хотел поставить этому отелю 0 звезд, не езжайте в этот отель, не тратьте свои деньги, вы не получите горячей воды для душа, завтрака тоже, с вас возьмут за это дополнительные доллары. Не ходите в это место, я больше никогда туда не вернусь.