Отзыв об отеле Days Inn & Suites by Wyndham San Antonio near Frost Bank Center 2*

⭐☆☆☆☆ Абсолютно отвратительный опыт – не останавливайтесь здесь!
Это было одно из худших пребываний в отеле, которые у меня когда-либо были. Сразу стало очевидно, что номер не был должным образом убран перед моим приездом. На полу и в ванне были волосы, как будто кто-то побрился, и горничные так и не убрали. В раковине был коричневый налет, на полу – пятна, вокруг сантехники – ржавчина и грязь, а по всему номеру – грязь. Фотографии говорят сами за себя.
Я немедленно сообщила о состоянии номера на ресепшен и попросила переселить меня. Мне сказали, что они уведомят менеджера, но отказались предоставить мне другой номер. Затем я попросила тщательно убрать мой номер на следующий день, но когда я вернулась, он все еще не был должным образом убран.
Что еще хуже, во время завтрака рядом с зоной питания находился гость с огромной собакой. Это было абсолютно отвратительно и совершенно антисанитарно.
Расположение тоже разочаровало. Отель расположен прямо через дорогу от жилого комплекса, что усилило мои опасения по поводу общей обстановки и впечатлений.
При выезде я попросила позвать менеджера, и мне сказали, что она уже в курсе моей жалобы. Персонал отказался предоставить мне номер телефона или адрес электронной почты руководства.
Чистота и базовое обслуживание клиентов должны быть минимальными. Этот отель не справился ни с тем, ни с другим. Из-за грязного номера, антисанитарных условий, отсутствия комфортабельных номеров и полного игнорирования моих претензий со стороны руководства, я никогда больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую этот отель.