Отзыв об отеле Crowne Plaza San Antonio Airport by IHG 3*

Испортили нашу годовщину. Больше не вернусь. Ужасное состояние.
Я бы поставила этому отелю ноль звезд, если бы могла, но ставлю одну звезду за удобную кровать и любезного сотрудника, обслуживающего завтрак.
Проблемы с обслуживанием и стойкой регистрации:
С момента нашего прибытия в Crowne Plaza San Antonio у нас возникли проблемы. При регистрации нам не выдали ваучеры на завтрак, а когда я вежливо спросила об этом позже, сотрудник на стойке регистрации ответил с пренебрежением и намекнул, что я нечестна. В итоге я сама заплатила за завтрак, что было очень неприятно, учитывая, что он должен был быть включен в стоимость. Кроме того, в субботу мы заказали обслуживание в номер, повесив табличку на дверь, но когда мы вернулись около 16:00, наш номер так и не был убран. В конце концов, нам принесли свежие полотенца, но на этом все и закончилось.
Еда и удобства:
Завтрак не стоил своих денег — по сути, это был обычный континентальный завтрак с обслуживанием официантом. Тем не менее, сотрудница, обслуживающая нас на завтраке, была невероятно милой и обеспечила превосходное обслуживание, что было одним из немногих положительных моментов нашего пребывания. Отель также рекламирует наличие собственного ресторана, но во время нашего визита он был закрыт, что было разочарованием.
Лифты и доступность:
Во время нашего пребывания, казалось, работал только один лифт. В первую ночь нам пришлось ждать 10-15 минут, чтобы просто войти. Я недавно перенесла операцию, поэтому подниматься по лестнице было крайне больно, но лестничные клетки были грязными и покрыты мертвыми насекомыми. Мы обнаружили служебные лифты только в последний день, что имело бы большое значение, если бы мы узнали об этом раньше. Для «премиум-номера с кроватью размера «кинг-сайз» более высокого уровня» это было неприемлемо.
Состояние номера:
Сам номер был очень разочаровывающим и ни в коем случае не производил впечатления «премиум-номера». Дверь на террасу была заперта и непригодна для использования, замок был полностью сломан. Планировка ванной комнаты была крайне тесной — там не может находиться более одного человека, а унитаз частично блокирует раковину. Не говоря уже о том, что вода в душе была едва тёплой. Ковры по всему отелю были сильно испачканы. Мой муж наступил на что-то похожее на пулю от пневматического ружья, а я, к сожалению, наступила на осколок стекла, который сильно порезал мне ногу, и кровотечение долго не прекращалось. Автомат для льда тоже был антисанитарным, с видимым налётом слизи.
Общее впечатление:
Это пребывание было особенно разочаровывающим, потому что мы отмечали годовщину. Я раньше останавливалась в отелях Crowne Plaza и никогда не сталкивалась с проблемами, но этот опыт неприемлем. Мы больше не вернёмся в этот отель и будем выбирать альтернативы, такие как отели Aloft, для наших будущих поездок в Сан-Антонио. Я искренне жалею, что не послушала мужа и не потратила дополнительные деньги на что-то другое.
У меня есть ещё много фотографий этой мерзости.