Отзыв об отеле Crowne Plaza San Antonio Airport by IHG 3*

Самым ярким моментом нашего пребывания стала доброта и профессионализм персонала, особенно в первые две ночи. Даниэль на стойке регистрации, официантка, разносившая завтрак, и техник по обслуживанию были невероятно любезны и предупредительны. К сожалению, состояние самого отеля оставляло неприятные впечатления.
В первую ночь нас разместили на 9-м этаже. Вытяжка в ванной комнате работала очень громко, практически вот-вот сломается, вода так и не нагрелась, и мы не смогли комфортно устроиться. Затем нас переселили в номер на 3-м этаже, где кондиционер не работал.
В конце концов, нас переселили в номер-кабану, который был немного лучше. Однако при заезде сиденье унитаза было грязным, и моя мама помыла его сама, чтобы не беспокоить стойку регистрации, поскольку они и так были очень любезны.
На следующий день, когда мы вернулись в номер, чтобы освежиться перед ужином, свет в номере был полностью выключен. Персонал отреагировал быстро и профессионально, но эта проблема лишь усугубила растущий список неудобств.
В последний вечер я попросила дополнительные полотенца, так как использую по два на душ, и горничная заранее сообщила мне, что полотенца будут готовы к вечеру. Однако, когда я позвонила на стойку регистрации в тот вечер, сотрудник (не Даниэль и не другой отзывчивый сотрудник, с которым мы были в предыдущие ночи) просто сказал мне перезвонить утром и не предпринял никаких попыток помочь.
Короче говоря, хотя в первую часть нашего пребывания персонал делал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями, плохое обслуживание отеля, отсутствие должного внимания и ненадёжные удобства серьёзно испортили наше впечатление. Те сотрудники, которые действительно делают всё возможное и даже больше, заслуживают отеля с лучшим управлением и должным обслуживанием.