Отзыв об отеле Crowne Plaza San Antonio Airport by IHG 3*

Я заселился в отель ближе к вечеру после 16-часовой смены, и мне хотелось только горячей ванны и мягкой постели. Персонал не разочаровал, в течение нескольких минут меня полностью зарегистрировали и направили в мой номер. Превосходное обслуживание, которое было некуда улучшать, но я ошибался. Позже вечером я проснулся в довольно затруднительном положении: телефон полностью разрядился, и нигде в моих вещах не было зарядного устройства. Ни телефона, ни заказа, ни перевода денег, вообще ничего. Я направился в вестибюль, не зная, что делать дальше. Ни телефона, ни зарядного устройства, ни доступа к финансам – положение было не из приятных. Но всё изменилось в следующие несколько минут – мне посчастливилось познакомиться и поговорить с Натали и Мишель, честно говоря, двумя лучшими, самыми искренне отзывчивыми, вежливыми и профессиональными сотрудниками, которых я видел за более чем десятилетие. За более чем 20 лет опыта в сфере управления я видел и хорошее, и плохое, и ужасное. Без преувеличения, они были потрясающими, по-настоящему добрыми и вежливыми, излучали позитивную энергию и обладали безупречными навыками обслуживания клиентов. Любой руководитель/работодатель гордился бы иметь их представителями. Само собой, мне удалось зарядить телефон и перевести деньги на замену. Это стало возможным только благодаря вашим замечательным сотрудникам, которые помогли мне решить мою проблему. Что я действительно заметил, так это то, что они ни на секунду не упускали ни одного момента, приветствуя каждого, кто проходил через холл. Я не испытывал такого впечатляющего отношения к работе сотрудников, их искреннему позитиву и настоящей вовлеченности уже много-много лет, а может быть, и никогда.
Спасибо за такой замечательный опыт, а также Натали и Мишель, которые спасли ситуацию.
Вы двое просто потрясающие и представляете свою компанию и руководство наилучшим образом.
Спасибо.