Отзыв об отеле Courtyard by Marriott San Antonio Lackland 3*

Ну, я недавно останавливался здесь (23 мая 2025 г. ), моя племянница заканчивала обучение в ВВС, и я хотел остановиться в удобном месте. В этом месте ужасное обслуживание клиентов.
Мы приехали, у нас было 2 номера, процесс регистрации прошел хорошо, без проблем, один номер был для меня и моей жены, а другой для моей сестры и ее свекрови. Мы зарегистрировались первыми, и они пошли за нами, забрали наши ключи и оставили сумки, и все было нормально. На следующий день мы пошли на выпускной для летчика и вернулись спать, проснулись рано на второй день выпуска, пошли в ВВС, а затем, когда мы вернулись в наш номер с нашим летчиком, с которым у нас было ограниченное время.
Вот тогда все испортилось. София Эллис.
Закрыла доступ к номеру моей сестры, полностью заперев все ее вещи внутри номера. Сначала мы думали, что это просто ключевая проблема, но потом выяснилось, что они сделали это намеренно, потому что, по-видимому, ее бронирование было на другой объект недвижимости под тем же именем управляющей компании. Мы понятия не имели, сказали бы они нам об этом с самого начала, мы бы разделились и отвезли туда мою сестру, как они могут дать ей ключи от номера и позволить ей остаться там на 2 дня, а ее вещи и лекарства просто запереть от 78-летней женщины, если у нее даже не было бронирования, чтобы остановиться там? София Эллис продолжает говорить нам, чтобы мы заплатили за 2 ночи, и она даст нам доступ, когда они все знали, что это была их ошибка, они никогда не должны были регистрировать мою сестру в отеле, в котором у нее не было бронирования, а затем запереть ее вещи, нам пришлось ждать, пока придет менеджер из другого отеля, чтобы решить проблему, и его решением было взять с моей сестры меньшую сумму, когда я сказала ему, что бы он сделал, если бы он был на моем месте, и он тратит время на решение проблем и тратит время, когда я могла бы быть со своей племянницей, празднуя это событие, он ответил: Это ваша проблема, сэр. Невероятное поведение, я бы предостерег всех, чтобы они не останавливались здесь, там есть заброшенный KFC, и район выглядит ужасно, вокруг ничего нет, пожалуйста, не позволяйте этому случиться с вами и испортить особый момент.