Заселился в четверг вечером и не получил номер, который был гарантирован при бронировании. Я специально попросил номер для гостей с особыми потребностями с диваном-кроватью и душем с возможностью заезда без инвалидной коляски. При регистрации Чейз, администратор, был не слишком любезен и поспешил назвать меня враждебным, понимая моё разочарование отсутствием номеров, которые я запросил и которые были гарантированы после того, как я позвонил и поговорил со специалистом по бронированию Marriot. Нам пришлось снять матрас с кровати, потому что мама не могла залезть на высокие кровати. Им с папой пришлось спать на пружинном блоке, потому что мама с её особыми потребностями могла дотянуться до такого роста. Более того, мама не могла залезть в ванну, и я снова специально попросил душ с возможностью заезда без инвалидной коляски и объяснил специалисту по бронированию нашу ситуацию. Чейз также сделал некомпетентное замечание о специалисте, с которым я общался, сказав, что «не понимает, о чём говорит», и что «она даже не работает в Marriot», и далее, невежественно, добавил: «Она не знает, она где-то в Индонезии». (Заметьте, девушка, у которой я бронировала номер, говорила со мной по-испански, и её звали Роза. Гораздо приятнее, чем персонал отеля на стойке регистрации. ) В тот момент я поняла, что с этим человеком бесполезно спорить, он напал на меня, и я больше с ним не разговаривала. Нас вынудили занять их номер, так как мы только что проехали 7 часов, было поздно, и маме нужно было отдохнуть.
Мы справились, но это был ужасный опыт, и я надеюсь, кто-нибудь поговорит с Чейзом. Наглый малый!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы справились, но это был ужасный опыт, и я надеюсь, кто-нибудь поговорит с Чейзом. Наглый малый!