Отзыв об отеле Best Western Plus Roland Inn & Suites 3*

Это был самый ужасный опыт, который мы когда-либо пережили в отеле Best Western Plus. Все началось с нашего приезда 27 декабря 2025 года. Номер не был готов к заселению, хотя нас предупредили по электронной почте о необходимости заселиться к 15:00. Мы приехали в 17:30, а номер все еще не был готов. Мы попросили подождать, и нам сказали, что в отеле не хватает персонала, что, как мы считаем, является проблемой руководства. Они не могут оправдываться нехваткой персонала тем, что номер был готов более чем на два часа позже назначенного времени. Тем более, что у них было больше двух часов, чтобы подготовить наш номер, даже после 17:00. Мы ехали 5 часов с тремя детьми, в итоге оказались в отеле очень уставшими и измотанными, надеясь, что нас заселят, но этого не произошло. Более того, после заселения после 18:00 мы попали в очень грязный номер. Я обнаружила сопли на изголовье кровати, это было самое отвратительное. Интересно, убирают ли они вообще номера? В нашей главной комнате на полу валялись гвозди, а в ванной — волосы. Я также нашла остатки еды рядом с тумбой под телевизор. На следующее утро, перед тем как мы уехали из отеля осматривать город, я зашла на ресепшн, чтобы попросить уборку и поменять полотенца. Я просто попросила исправить беспорядок, оставшийся в номере после нашего приезда. Мне ответили утвердительно. Но когда мы вернулись в отель позже вечером, номер был нетронут. Беспорядок с предыдущей ночи всё ещё был на месте. Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в этом отеле и больше не будем выбирать Best Western Plus. Спасибо!