Best Western Plus Royal Mountain Inn & Suites

У меня остались очень неприятные впечатления от пребывания в этом отеле Best Western в Афинах, штат Техас. Во время моего пребывания не было горячей воды, телевизор в номере не работал, а завтрак был холодным. Сам отель также выглядел обветшалым и неухоженным, что усугубило общее негативное впечатление.
Я трижды сообщал об этих проблемах руководству, но так и не получил никакого ответа или решения. Из-за отсутствия реакции и неработающих основных удобств мне в итоге пришлось выехать раньше и переехать в другой отель неподалеку. Отсутствие связи и плохое обслуживание клиентов были крайне неприятны. К сожалению, исходя из этого опыта, я больше никогда не буду останавливаться в отелях Best Western и не буду рекомендовать их другим.

Боже, это место было великолепным. Завтраки такие, какими и должны быть, а обслуживание в номер приносят каждые 3 дня! У меня не было проблем, пока мне не позвонили с ресепшена ПОСРЕДИ НОЧИ и не сообщили, что мой платеж не прошел и что я могу заплатить утром. Наймите кого-нибудь компетентного для управления этим местом.

Персонал совершенно не хочет выполнять свою работу. Они постоянно уходят на перекур, и вам приходится целую вечность стоять у стойки. Номера также грязные, с большими пятнами, и, похоже, их не очень хорошо убирают после каждого гостя.

Это был, безусловно, один из самых паршивых и запущенных отелей, в которых я останавливался за долгое время. Если вы едете в Афины, штат Техас, не тратьте деньги зря. Всё старое. На ковре в нашем номере было множество пятен. Пульт от телевизора не работал. В шторах были дыры. Диван выглядел так, будто ему было 30 лет, и выглядел таким грязным, что я бы не позволил своей собаке сидеть на нём. Льдогенератор на первом этаже не работал, диспенсер для воды у входа тоже не работал. На второй день, когда мы вернулись в наш номер, наши ключи-карты от номера не работали. Завтрак был сносным, но на следующее утро у них закончился кофе, и они не следили за подачей еды. Молодая женщина, отвечавшая за завтрак, не проявила инициативы и не понимала английский достаточно хорошо, чтобы понять недостатки. Не могу поверить, что этот отель вообще продолжает работать.

Пришлось остановиться в Афинах во время командировки. Этому месту нужен капитальный ремонт, так как за ним явно не следили! Ковровое покрытие во всем доме было сильно испачкано, пятна на диванах, дыры в шторах, плесень в ванной, запах плесени во всем доме – пытаюсь замаскировать освежителем. Слышал, что в Holiday Inn дела обстоят так же плохо, так что, пожалуй, в следующий раз поеду в Тайлер, чтобы остановиться в отеле получше. Афинам нужен новый отель! Очевидно, что номера там всегда забронированы, поэтому бизнес там есть. Уверен, люди заплатили бы больше за новый номер и не беспокоились бы о здоровье из-за плесени! Я сделал фотографии, но не выкладываю. Не хочу усугублять ситуацию, но, боже мой, приведите свой отель в порядок или продайте его тому, кто это сделает!

Недавно я останавливался в этом отеле, и должен сказать, что это был один из самых разочаровывающих моментов в моей жизни. Как только я вошел в вестибюль, я почувствовал сильный затхлый запах, напомнивший мне сырые подвалы или заплесневелый ковёр. Он ощущался не только в одном месте, но и по всему отелю. В коридорах, лифте и даже в моём номере стоял один и тот же едкий запах плесени и грибка. Честно говоря, трудно дышать, находясь внутри долгое время.
Когда я впервые вошёл в свой номер, я сразу понял, что что-то не так. Окно было открыто, что показалось мне странным, но через несколько минут стало понятно, почему: номер пытались проветрить. Кто-то распылил много освежителя воздуха или ароматической смеси, чтобы замаскировать затхлый запах, но уже через час, когда я пробыл в номере, запах плесени снова появился и полностью перебил всё, что распыляли. Он стал настолько сильным, что практически невозможно было заснуть или расслабиться.
Помимо запаха, общая чистота номера оставляет желать лучшего. В углах, вокруг плинтусов и на части мебели видны следы грязи и пыли. Ковёр выглядит потёртым и грязным, а в ванной комнате не чувствуется свежей уборки. Создаётся впечатление, что здесь давно не поддерживали порядок – ни в плане чистоты, ни в плане элементарного ремонта.
Честно говоря, не могу поверить, что этот отель до сих пор работает в таком состоянии.

Чистый номер, удобные кровати, замечательный персонал на стойке регистрации. Впервые в этом городе и в этом отеле сети BW. Остановлюсь снова, если буду в этом районе.

Сразу при входе в отель пахнет свежестью, что всегда приятно. Администратор и весь персонал были приветливы и дружелюбны. Кровати невероятно удобные. В столовой и ресторане было очень чисто и всегда много еды. Номера также пахнут свежестью и готовы к приёму гостей. Если снова окажемся в этом районе, обязательно забронируем этот отель.

Мы с сестрой и племянницей прекрасно проводим время. Нам очень нравится наше пребывание. Мне очень нравится Best Western, они пока ни разу меня не подвели.

Утром, собираясь уезжать, обнаружил в номере 6 клопов. С меня взяли дополнительно 300 долларов за курение. Я не курю. Ушёл в 9 утра, чтобы сбегать в магазин. Вернулся в номер с открытым окном. Когда горничная заходит в номер перед выездом? Окно открыто, а с меня берут плату за курение? Точно. Горничная была груба и просто неадекватна. Даже не стала меня слушать. Вернулся домой. Из моего кошелька пропали 300 долларов. Не оставайтесь там. Я обращаюсь за юридической помощью.

Все сотрудники были очень любезны, и завтрак хороший, однако этот отель нуждается в большом обновлении. Он заявляет, что это самый новый отель в Афинах, но он был построен 13 лет назад и, вероятно, не ремонтировался за эти 13 лет. Все разваливается и нуждается в ремонте. Спа был еле теплым и не работал, плитка отваливалась от бассейна, сетки на окнах отваливались, пятна на коврах. Ключ-карта срабатывала один раз, а затем вам приходилось возвращаться на стойку регистрации, чтобы снова ее отсканировать, чтобы вернуться в свой номер.

Хорошо.
Чистый вестибюль, чистая комната и ванная комната; кондиционер работает хорошо; телевизор с полным списком каналов; достаточно розеток у стола; стул у стола можно отрегулировать почти до нормальной высоты.
Плохо.
У ванны нет горизонтального поручня, только вертикальный у крана; распылитель воды расположен слишком высоко; мне пришлось тянуться, чтобы до него дотянуться; жаль невысокого человека, который пытается до него дотянуться; свет прихожей и раковины находятся на одном выключателе; если включить свет у раковины, свет прихожей будет светить прямо в лицо тому, кто еще спит; очень плохой дизайн; эти лампы должны быть на отдельных выключателях; розетки на основании лампы на прикроватной тумбочке шатаются и ненадежно соединены из-за двухконтактных вилок.

Какой замечательный ночной сон 😴! Кровать была идеальной! Было тихо. Обслуживание было фантастическим. Я не могу сказать достаточно хороших слов об этом месте, а я придирчив к тому, где останавливаюсь. Они проводят какие-то работы вокруг места, но это не влияет на ваше пребывание.

Мы были очень благодарны. Они принесли завтрак на 30 минут раньше обычного, чтобы моя дочь могла позавтракать до того, как нам придется уйти на ее раннюю игру в софтбол. Хорошие люди руководят вечерней сменой!

Добрался до Best Western и подумал, что он новый или был отремонтирован. Поговорил с менеджером Линдой Филдс, которая сказала мне, что мотелю 15 лет. Общая зона и комната были ОЧЕНЬ ЧИСТЫМИ, а личное было ОТЛИЧНЫМ. Абсолютно.
Никаких жалоб и определенно остановлюсь здесь снова.

Положительный: Отель нормальный. Он немного старый. Плиточный пол липкий, когда по нему ходишь.

В нашем номере № 114 была плесень в ванной на стенах вокруг ванны/душевой кабины. Было так шумно, потому что нас поселили прямо у лестницы, а тот, кто был выше, должно быть, выгуливал своих клейдесдалей!