На прошлой неделе я забронировал номер через Priceline на 7-е число, и как только появилось подтверждение, отобразилось подтверждение на 27-е. Я тут же позвонил в Priceline и сказал, что это неправильная дата. Я всего лишь хотел изменить дату. Мне сказали, что изменить дату невозможно, нужно отменить бронирование и оформить его заново. Они позвонили в отель, и там сказали, что отменить бронирование может только менеджер отеля, а в отеле сказали, что менеджер будет в пятницу. В итоге мне пришлось забронировать номер в другом отеле на эту ночь. Пятница прошла, а возврата денег так и не было. В это время я подумал, что могу забронировать номер здесь на обратном пути. Снова позвонили в Priceline, и мне сказали, что проблем нет, но это должен сделать менеджер. Сейчас я дома и позвонил снова, и теперь в Priceline говорят, что менеджер не будет делать возврат. Это произошло за 17 дней, и это был сбой в Priceline или в отеле, я не уверен, в ком именно. Я позвонил сразу же, чтобы просто изменить дату. У отеля было 17 дней, в течение которых они могли бы перебронировать номер на эту ночь, и при этом у них всё равно остались бы мои деньги за нужную мне ночь. Но, похоже, этот отель настолько нуждается в деньгах, что отказывается их возвращать. Это расстроило не только меня, но и двух других попутчиков, и они напишут свои отзывы. Кроме того, я подам жалобу в BBB не только на Priceline, потому что считаю, что это был сбой в их системе, но и на отель, потому что они могли бы легко исправить это, изменив дату или отменив бронирование и перебронировав номер.
Обновление… третья сторона заявила, что вернет деньги, если вы отмените бронирование. Они позвонили вам, и вы отказались, так что это переложило ответственность на вас! Priceline заявила, что вы отмените бронирование, и они вернут деньги, и я смогу перебронировать. В Choice Hotels сказали, что вы не получали деньги до момента заселения, поэтому всё, что вам нужно было сделать, это отменить бронирование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обновление… третья сторона заявила, что вернет деньги, если вы отмените бронирование. Они позвонили вам, и вы отказались, так что это переложило ответственность на вас! Priceline заявила, что вы отмените бронирование, и они вернут деньги, и я смогу перебронировать. В Choice Hotels сказали, что вы не получали деньги до момента заселения, поэтому всё, что вам нужно было сделать, это отменить бронирование.