Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Amarillo East 2*

Мы приехали в отель в 20:30. Нам дали номер на 4 человека. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить раскладную кровать, но мне сказали, что таких нет. Я объяснил им, что забронировал номер на 5 человек и собаку-поводыря. Нас переселили в другой номер, дав понять, что они предоставляют мне одноразовое повышение категории номера до люкса. Получили доступ в новый номер. Кондиционер был выключен, когда мы вошли. Было 25 градусов Цельсия. Включил его, и звук был ужасный. Температура не менялась в течение 3 часов. Подойдя к стойке регистрации, чтобы убедиться, что я правильно управляю кондиционером, я объяснил, что он не работает. Сотрудница сказала, что скоро придет ее коллега, и она попросит ее зайти и посмотреть, так как у персонала не было обслуживания в такое позднее время. Мы ждали ее еще около 40 минут. Затем я позвонил на стойку регистрации, и она сказала, что уже едет. Поигравшись с термостатом и кондиционером, она подтвердила, что, по ее мнению, он сломан. Мы снова переехали в 11:45. Похоже, в новом номере ещё шли ремонтные работы. В душе не было занавески, кондиционер не выключался (но мы мерзли и не жаловались), розетки установлены только наполовину, на полу в ванной, в туалете и ванной были видны следы строительной пыли и пятна от воды. Кровати выглядели так, будто на них спали. Мы подошли к стойке регистрации и попросили новое постельное бельё, и сами его поменяли. В довершение всего, у них не было тележек для багажа. Вопреки здравому смыслу, мы оставили несколько сумок в прицепе, который буксировали, и сегодня утром, выйдя из отеля, обнаружили, что 4 из 6 украдены вместе со всем их содержимым. Сотрудник на стойке регистрации был не слишком любезен, лишь подсказывал нам, к кому обратиться в службу безопасности, чтобы сообщить о проблеме. Все 3 сотрудника, с которыми мы общались, были грубыми, пренебрежительными и крайне недружелюбными.