Отзыв об отеле Best Western Plus Amarillo East Hotel 2*

Я останавливался здесь в воскресенье и получил отличный опыт… поэтому я снова остановился здесь вчера вечером… когда я заселился, я был здесь около 7 вечера… Я гость Diamond Select, я останавливаюсь в отелях примерно 5 ночей в неделю. Я попросил поздний выезд в 15:00, и она сказала: «Да, это нормально». Она ничего не сказала о дополнительной плате. Сегодня утром я уезжаю на работу на 2 часа, и я дважды уточнил у девушки на стойке регистрации, что просто хотел убедиться, что мой выезд в 15:00 зафиксирован, и она сказала: «Да, всё готово». Я вернулся в 12:00, чтобы вздремнуть, и она дала мне новый ключ от номера. Имейте в виду, что мне не нужно возвращаться на работу раньше 5:30, я очень мало сплю на работе, так как много вожу, и мой телефон в номере постоянно звонил, когда я пытался вздремнуть, и это был менеджер (Бриттани Сепеда), который говорил, что вам нужно уйти к 12. Или это будет стоить 40 долларов, если вы останетесь до 3. Я объяснил ситуацию, но ей было все равно, она была очень грубой и холодной. Поэтому я забрал свои вещи, спустился на стойку регистрации и поговорил с ней, но ей было все равно. Уровень обслуживания клиентов в этом отеле ужасный. Я больше никогда не остановлюсь в этом месте. Я попросил имя и адрес электронной почты владелицы, но она отказалась их дать, вместо этого дала мне свою визитку и сказала, чтобы я позвонил в корпорацию и пожаловался. Так я и сделал. Я всегда оставляю отзывы о каждом отеле, в котором останавливаюсь, и обычно это отличные отзывы, но в этом случае не очень. Вашим сотрудникам нужно больше улыбаться, и это касается молодой девушки, которая работает в ночную смену и сидит в большом кресле в углу у окна, играя в телефон. Выглядит она не очень профессионально.