Best Western Plus Amarillo East Hotel

Приличный отель. Есть и другие варианты, помимо Wyndham, так как я не большой поклонник их отелей, но этот стал приятным сюрпризом. Кроме того, это отличное место для владельцев электромобилей. Зарядка бесплатная, так что можно зайти с низким уровнем заряда и насладиться быстрой подзарядкой.
Через дорогу от отеля расположены вышки ATT, Verizon и T-Mobile, поэтому все операторы работают невероятно хорошо в отеле и номерах. Настолько хорошо, что Wi-Fi можно и не использовать.

У меня остались очень неприятные впечатления от отеля Best Western Amarillo East, в первую очередь из-за плохой коммуникации, отсутствия ответственности и неприемлемого обслуживания со стороны руководства.
У нас была предоплаченная бронь, и мы позвонили вечером, чтобы сообщить о нашем позднем прибытии. К сожалению, никаких пометок в бронировании не было. Когда мы приехали поздно вечером, сотрудница ресепшена, Кэти, сообщила нам, что она уже перенесла бронь на другой день и заявила, что «ничего не может сделать». Единственным предложенным вариантом было оплатить совершенно новую бронь, несмотря на то, что номер уже был предоплачен. Никаких попыток урегулировать ситуацию или передать дело на рассмотрение вышестоящему руководству предпринято не было.
На следующее утро мы поговорили с менеджером, Бриттани Сепеда, надеясь на разумное решение. Вместо этого она была откровенно грубой, пренебрежительной и непрофессиональной. Никакой ответственности за ошибку на ресепшене не было, никаких извинений и никаких попыток разрешить ситуацию или предложить компенсацию. Тон и отношение ясно давали понять, что интересы клиентов для нее не являются приоритетом.
Этот опыт был неприятным, ненужным и полностью предотвратимым при наличии элементарной коммуникации и обслуживания клиентов. Платящие гости не должны нести ответственность за внутренние ошибки персонала, особенно когда с нашей стороны были предприняты превентивные меры.

Я просто в восторге от этого отеля! Я работаю в другом отеле Best Western Plus, поэтому знаю, что такое отличный сервис и что делает пребывание в отеле незабываемым. Этот отель был просто великолепен! Не помню ночную портье, которая нас регистрировала 28-го, но она была просто великолепна! И Мириам, которая нас выселяла сегодня утром, тоже была просто великолепна! Спасибо за чудесное путешествие!

Итак, я ехал в Колорадо, когда увидел это прекрасное место. Удобное расположение, и поэтому виды из окон разные. Мне попался вид на соседние отели.
Сами номера довольно просторные, с качественной мебелью и коврами. Ванные комнаты очень большие, с кучей цитрусовых, чистым душем, рабочим зарядным устройством, телевизором и тёплым кондиционером. Администратор был очень любезен и приветлив. Если вам нужно где-то остановиться в Амарилло, то это отличный вариант.

BW Plus — это, пожалуй, лучший вариант. По моему опыту, там комфортнее, чем в BW GLo. Завтрак приемлемый, ничего особенного, кроме того, что есть в отеле гораздо приятнее, чем выходить куда-либо. Кофемашина для капучино работает, это приятный бонус.

Неплохо. Завтрак хороший. Часы работы бассейна отличные. Вода довольно холодная. Здание хорошее, но с точки зрения подрядчика, тот, кто строил это место, был неквалифицированным. Плитка по всему дому – худшая из всех, что я видел. Ничего неровного. Ужасная работа по строительству этого места. Несмотря на никчемных подрядчиков, персонал отличный. Рядом много точек общественного питания. Не хватает двора для животных. Очень чисто. Тренажерный зал отличный. Джакузи – просто супер. Очень тихо. С удовольствием вернусь.

Обычно, проезжая через Амарилло, мы останавливаемся в другом отеле, но на этот раз направлялись на восток. Это место действительно отличное. У нас собака, и номера для животных находятся на втором этаже. Наш номер был очень чистым и просторным. Достаточно места для большой клетки. Душевая кабина была просторной, с тропическим душем. Горячей воды было много. Завтрак был стандартным для BW, горячим и в достаточном количестве. Вероятно, мы остановимся здесь снова на следующей поездке.

Очень чисто. Дружелюбный персонал. Хорошие номера. Останавливались здесь три раза, и каждый раз впечатления были отличными. Мы также брали с собой собак и кошек, и в номерах очень тихо.

Здание выглядит недавно отремонтированным, интерьер современный и приемлемый. Однако наше пребывание было омрачено обслуживанием и проблемами с системой отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. При заселении в субботу администратор казалась рассеянной и неразборчивой, даже после нашей просьбы говорить медленнее.
В нашем номере кондиционер был явно выключен; несмотря на то, что нам сказали, что это «потребует времени», после нашего возвращения с ужина температура была выше. Эти проблемы сделали нашу ночь очень некомфортной. Пожалуйста, обратите внимание на качество общения на стойке регистрации и обслуживания кондиционеров; в настоящее время я не могу рекомендовать это место.

Неплохое место. Номер был чистым, кровати удобными, за исключением подушек. Душ был чистым, как и ванная комната. Мне очень понравились шторы в номере, которые теперь есть во всех новых номерах. В номере было немного шумно из-за тонких стен, и было слышно шум. Шум от проезжающего транспорта тоже был громким, а мы жили в глубине. Девушка-сотрудница, с которой я познакомилась, была приятной, но одна из девушек, когда мы приехали, была немного грубовата. Отличная атмосфера, где можно с домашними животными, что всегда было плюсом для нас. В целом, этот Best Western гораздо лучше, чем пара отелей, в которых мы останавливались последние несколько дней.

Я останавливался здесь в воскресенье и получил отличный опыт… поэтому я снова остановился здесь вчера вечером… когда я заселился, я был здесь около 7 вечера… Я гость Diamond Select, я останавливаюсь в отелях примерно 5 ночей в неделю. Я попросил поздний выезд в 15:00, и она сказала: «Да, это нормально». Она ничего не сказала о дополнительной плате. Сегодня утром я уезжаю на работу на 2 часа, и я дважды уточнил у девушки на стойке регистрации, что просто хотел убедиться, что мой выезд в 15:00 зафиксирован, и она сказала: «Да, всё готово». Я вернулся в 12:00, чтобы вздремнуть, и она дала мне новый ключ от номера. Имейте в виду, что мне не нужно возвращаться на работу раньше 5:30, я очень мало сплю на работе, так как много вожу, и мой телефон в номере постоянно звонил, когда я пытался вздремнуть, и это был менеджер (Бриттани Сепеда), который говорил, что вам нужно уйти к 12. Или это будет стоить 40 долларов, если вы останетесь до 3. Я объяснил ситуацию, но ей было все равно, она была очень грубой и холодной. Поэтому я забрал свои вещи, спустился на стойку регистрации и поговорил с ней, но ей было все равно. Уровень обслуживания клиентов в этом отеле ужасный. Я больше никогда не остановлюсь в этом месте. Я попросил имя и адрес электронной почты владелицы, но она отказалась их дать, вместо этого дала мне свою визитку и сказала, чтобы я позвонил в корпорацию и пожаловался. Так я и сделал.

Это был самый приятный отель в нашем путешествии через всю страну, он выглядел очень новым (чистым и ухоженным). Персонал был очень любезен как при заселении, так и при выезде. Номер был просторным и удобным, с хорошим тропическим душем и большой раковиной. Гидромассажная ванна и прилегающая территория тоже были очень приятными. В отеле разрешено проживание с собаками, плата за питомца составляет 30 долларов. Было несколько хороших мест для выгула собак. Бесплатный завтрак был намного выше среднего.

Я остановился здесь и получил самый ужасный опыт, с которым я когда-либо сталкивался как преданный член Best Western.
Войдя в номер, я обнаружил пыль повсюду — на столе, телефоне, изголовьях кроватей, лампах и всех других поверхностях, которые только можно себе представить. Ванная комната была в таком же плохом состоянии: волосы на полу и в душе, мыльные пятна на кране раковины и пятна воды по всему зеркалу. Хуже того, на простынях были волосы, что было совершенно отвратительно.
Я сообщил об этой проблеме на стойку регистрации, и меня перевели в другой номер. К сожалению, тот номер был лишь немного лучше — все еще не убран должным образом. Поскольку было уже поздно ночью, у нас не было выбора, кроме как остаться, хотя, по крайней мере, простыни в новом номере были чистыми.
Этот опыт не соответствует стандартам, которых я ожидаю от отеля Best Western, и серьезно подорвал мое доверие к вашему бренду. Надеюсь, вы серьезно отнесетесь к этой жалобе и примете меры, чтобы ни один другой гость не прошел через то же самое.

Душ был грязным. В нем было много кудрявых волос.
Шкаф был полон кучи мокрых полотенец, которые не соответствовали тому, что было в нашем номере. Кровати выглядели чистыми, ковер выглядел пропылесосенным. Лобби было чистым, бассейн был хорошим. Удобный подъезд с I-40.

Мы приехали поздно из Карлсбада и просто хотели чистого, быстрого проживания. Я забронировал номер через приложение Best Western, забронировал номер и прибыл после 10 вечера. Когда мы вошли в номер, ведерко со льдом было полно воды, полотенца были мокрыми, а на нашей кровати были вьющиеся темные волосы. Мы попросили сотрудницу стойки регистрации прийти и посмотреть, она была смущена и сказала, что номер не был убран, и у них были «проблемы» с некоторыми уборщиками. Она проводила нас в другой номер, дверь была приоткрыта, номер также использовался, и холодильник был открыт. Она переселила нас в 3-й номер, и все было в порядке. Она заверила нас, что решит проблемы и попросит своего менеджера добавить баллы на наш счет BW. Мы выехали на следующее утро и спросили сотрудницу стойки регистрации, были ли добавлены дополнительные баллы на наш счет, она понятия не имела, о чем я говорю. Я объяснил ситуацию, и она сказала, я всего лишь сотрудник стойки регистрации, это проблема управления. Я сказала, поэтому я ухожу, не зная, будет ли это сделано, она отвечает да. Я сказала мужу, что они ничего не делают по этому поводу. Затем она продолжает говорить мне: «Не лги, это не то, что я сказала! » Я красочно попрощалась и ушла. Я НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИЛА свои первоначальные баллы, я никогда не получала обещанные дополнительные баллы, и я не получила кредит за свое пребывание в моем приложении, и я никогда не разговаривала с менеджером.