Наша семья забронировала двухдневное проживание в этом отеле через стороннее приложение на весенние каникулы.
Когда мы приехали поздно вечером, повсюду висели объявления о масштабном ремонте отеля. При регистрации нам сказали, что телевизоры на нашем этаже еще не установлены и поэтому непригодны для использования. Раздражает, но не критично.
Коридоры были завалены коробками и инструментами после ремонта. А номер, который нам предоставили, выглядел так, будто его только что закончили ремонтировать. Мусорных ведер не было, телефон не был подключен, и кондиционер даже не был установлен.
Сотрудник на ресепшене подошел, чтобы попытаться устранить неполадку с кондиционером, но не смог его запустить. В тот день температура воздуха достигала почти 32 градусов Цельсия, а кондиционера не было. И мы даже не могли открыть окно, так что, по сути, вентиляции не было совсем. Предложенное решение? Оставить дверь открытой и включить вентилятор, дующий из коридора. У меня две маленькие дочери. Абсолютно неприемлемо.
Мы попросили другой номер, но нам сказали, что все номера заняты. Поэтому мы уехали. Что же нам оставалось делать? А поскольку были весенние каникулы, и все остальные отели в городе были заняты, нам пришлось ехать час обратно в Форт-Стоктон. Сотрудник на ресепшене сказал нам, что для возврата денег нужно обратиться в hotels. Com, что мы и сделали, но когда они связались с отелем, там сказали, что менеджер каждый раз бросал трубку, когда поднимался вопрос о возврате денег.
Так что теперь мы остались без номера в отеле, которым даже не пользовались, и который был совершенно не готов к приему гостей. Полное искажение информации об услугах. Если бы отель позвонил нам раньше в тот же день и сообщил о проблемах, мы бы сэкономили хотя бы 2 часа езды и бензин. Больше никогда не остановимся в отелях сети Holiday Inn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали поздно вечером, повсюду висели объявления о масштабном ремонте отеля. При регистрации нам сказали, что телевизоры на нашем этаже еще не установлены и поэтому непригодны для использования. Раздражает, но не критично.
Коридоры были завалены коробками и инструментами после ремонта. А номер, который нам предоставили, выглядел так, будто его только что закончили ремонтировать. Мусорных ведер не было, телефон не был подключен, и кондиционер даже не был установлен.
Сотрудник на ресепшене подошел, чтобы попытаться устранить неполадку с кондиционером, но не смог его запустить. В тот день температура воздуха достигала почти 32 градусов Цельсия, а кондиционера не было. И мы даже не могли открыть окно, так что, по сути, вентиляции не было совсем. Предложенное решение? Оставить дверь открытой и включить вентилятор, дующий из коридора. У меня две маленькие дочери. Абсолютно неприемлемо.
Мы попросили другой номер, но нам сказали, что все номера заняты. Поэтому мы уехали. Что же нам оставалось делать? А поскольку были весенние каникулы, и все остальные отели в городе были заняты, нам пришлось ехать час обратно в Форт-Стоктон. Сотрудник на ресепшене сказал нам, что для возврата денег нужно обратиться в hotels. Com, что мы и сделали, но когда они связались с отелем, там сказали, что менеджер каждый раз бросал трубку, когда поднимался вопрос о возврате денег.
Так что теперь мы остались без номера в отеле, которым даже не пользовались, и который был совершенно не готов к приему гостей. Полное искажение информации об услугах. Если бы отель позвонил нам раньше в тот же день и сообщил о проблемах, мы бы сэкономили хотя бы 2 часа езды и бензин. Больше никогда не остановимся в отелях сети Holiday Inn.