У меня был очень странный опыт с этим отелем. Мы останавливались там на этих выходных. Это, безусловно, более старый отель Holiday Inn, но проживание было на 4 звезды. Однако у меня возникла проблема с бронированием/оплатой, и сотрудники (а также руководство Holiday Inn) сообщили мне, что помочь мне может только генеральный менеджер. Проблема в том, что она, по всей видимости, ни с кем не разговаривает по телефону. Я оставлял сообщения. Я ждал ответа, пока она заканчивала писать электронное письмо. Сотрудник снова взял трубку и сказал, что они ушли. Менеджер буквально разговаривает с персоналом, пока я разговариваю по телефону, но не берёт трубку, чтобы поговорить со мной. Просто невероятно!
Обновление! После довольно долгого ожидания ответа мне наконец-то удалось поговорить с менеджером (ура! ). Она сказала, что мне нужно позвонить в руководство IHG, чтобы решить мою проблему (хм…). Затем IHG недвусмысленно заявила, что она совершенно не права (бууу! ), и что мне может помочь только менеджер отеля. Итак, мне наконец удалось связаться с менеджером, и она устроила мне разнос. Я перезвонил, а её уже не было. Снова. Спустя 2 часа после того, как она якобы пришла в офис сегодня утром.
Обновление: Как менеджер могла ответить на мой отзыв в тот самый момент, когда я только что закончил разговор с её сотрудником, сообщившим, что она ушла из офиса? Она ещё и искажает суть проблемы. Очень странно.
Обязательно обновлю этот отзыв, если она мне действительно ответит. Буду в шоке, если они действительно помогут, но я всегда честен в своих отзывах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обновление! После довольно долгого ожидания ответа мне наконец-то удалось поговорить с менеджером (ура! ). Она сказала, что мне нужно позвонить в руководство IHG, чтобы решить мою проблему (хм…). Затем IHG недвусмысленно заявила, что она совершенно не права (бууу! ), и что мне может помочь только менеджер отеля. Итак, мне наконец удалось связаться с менеджером, и она устроила мне разнос. Я перезвонил, а её уже не было. Снова. Спустя 2 часа после того, как она якобы пришла в офис сегодня утром.
Обновление: Как менеджер могла ответить на мой отзыв в тот самый момент, когда я только что закончил разговор с её сотрудником, сообщившим, что она ушла из офиса? Она ещё и искажает суть проблемы. Очень странно.
Обязательно обновлю этот отзыв, если она мне действительно ответит. Буду в шоке, если они действительно помогут, но я всегда честен в своих отзывах.