Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Abilene Mall 3*

У меня был ужасный опыт в этом отеле, начиная с момента попытки бронирования и до самого отъезда. Я пыталась забронировать номер для группы, но сотрудник на ресепшене не знал, как изменить бронирование на определенные даты. Я звонила три дня, но так и не получила ответа, а менеджер никогда не был доступен или не работал. В конце концов, мне удалось забронировать номер после того, как мы позвонили менеджеру по продажам. Я позвонила еще раз, чтобы изменить дату, потому что мероприятие, на которое я собиралась, перенесли. Я позвонила и поговорила с сотрудницей, которая либо работала из дома, принимая звонки, либо была на работе с плачущим ребенком на другом конце провода. Я звонила несколько раз и просила поговорить с менеджером, и женщина с плачущим ребенком на другом конце провода сказала, что она отвечает за генерального менеджера. Она сказала мне перезвонить, потому что у нее больной ребенок. После этого весь день она больше не отвечала на звонки. Мне пришлось снова звонить в службу поддержки клиентов. Если вы позвоните в отель, персонал будет неприятным и не сможет вам помочь. Когда я приехала заселяться в 6:30 утра в назначенную дату, мне сказали, что чистых номеров нет, и мне придется подождать еще 30 минут. После 7-часовой поездки я не хотела ждать. Я спросила у администратора на ресепшене номер корпоративного офиса, и она сказала, что у нее его нет. Я сказала ей обратиться к менеджеру, и она снова сказала, что у нее нет номера. Она сказала, что я могу оставить отзыв или позвонить в Whydham. После моего пребывания и отсутствия на следующий день из-за мероприятия мой номер все еще был грязным. Номер не был убран, и не было свежих полотенец. Я позвонила на ресепшен, чтобы спросить, будет ли наш номер убран, и она сказала, что нет, они убирают только раз в 3 дня, и если бы мне понадобились полотенца, мне пришлось бы спускаться вниз и просить их. Я бы никогда не порекомендовала этот отель. Он нечистый, не хватает персонала, и я не могу гарантировать, что вы будете спать на чистых простынях. Полы не подметаются, пол в ванной был грязным. За такую ​​цену определенно не стоит того. Я надеюсь, что руководство увидит это и решит проблему нехватки персонала, чтобы номера были чище, и вам нужно новое руководство.