Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Abilene 3*

Заранее прошу прощения за длинный отзыв. Мы начали с номера 227, ночью шел дождь, и окно протекало так сильно, что нам пришлось поставить мусорное ведро на окно и вытираться полотенцами. Утром мы сообщили о протечке пожилой женщине на стойке регистрации, что нам нужны еще полотенца. Она сказала, что передаст это в службу поддержки и горничной, которые уже были в холле, когда мы уходили на работу. Мы вернулись вечером, и никого не было в нашем номере, чтобы проверить протекающее окно или уборку. Ничего не пополнили. Мы позвонили на стойку регистрации, но никто ничего не знал. Муж принял душ. Через несколько минут горничная была у двери и предлагала зайти и убрать. Я отказалась, мне нужны были только полотенца, так как мой муж был в душе. Затем пришла служба поддержки и попросила зайти, опять же, поэтому мы сказали что-то утром, чтобы можно было заняться этим, пока номер пустой. Служба поддержки сказала, что они собирались добраться до окон, их нужно заново заделать. Мы были одними из многих, у кого из-за дождя протекали окна. На следующий день мы должны были выехать, поэтому просто оставили это в прошлом. На следующее утро мы всё-таки выехали. Позже поняли, что нам, конечно же, нужно снова остановиться по работе. Мы, как всегда, забронировали номер на booking. Com. Приехали в отель после работы, а они берут почти вдвое больше, чем на booking. Com, а потом выяснилось, что они не видят, что вы забронировали номер онлайн и по другой цене. Раздражает. Итак, теперь мы едем в 108. Мы заходим туда и сразу видим тараканов и сверчков. По номеру летало 3-4 жука. Один полетел прямо на меня, и я швырнул его на пол. Нам это не помогло. Мы сообщили им об этом на стойке регистрации и теперь едем в 210. Когда мы были в душе, на одном из полотенец, которые были сложены чистыми для использования, было много оранжевых пятен или что-то в этом роде. Выглядело это буквально так, будто с кого-то сошел автозагар. Я отдал это на стойку регистрации, но замену мне не предложили. Парень за стойкой выглядел так, будто ненавидел свою работу. Он был там один, а в холле было человек пятнадцать. Полотенца в номер положил не он. Кстати, не знаю, курят ли горничные, но я чувствовал запах сигаретного дыма на простынях. Пожалуйста, мойте руки. Уборке и обслуживанию нужно больше обучения. Здесь определённо есть куда расти. Им также стоит чаще проверять зоны для животных. С нами был наш питомец, и я не мог пользоваться зоной для животных в задней части отеля, потому что в скошенной траве возле мешков для собачьих отходов лежала дохлая кошка. Она пролежала там достаточно долго, чтобы начать пахнуть. Надеюсь, они это прочтут и что-то изменят. Сейчас цены завышены и отвратительны, и я предпочту в следующий раз остановиться в другом месте.