Doubletree By Hilton Abilene Downtown Convention Center

Наша официантка, Хейли, оказала нам ЛУЧШЕЕ обслуживание! Она была очень дружелюбна и позаботилась о том, чтобы у нас было все необходимое. У нас была тяжелая ночь накануне, и она помогла нам почувствовать себя намного лучше.

Мы остановились в этом отеле, потому что он был наиболее удобен по отношению к месту нашей работы. Раньше мы здесь останавливались, и тогда отель был очень хорошим и чистым… времена изменились. В первую неделю у меня и нескольких моих коллег в номерах обнаружили кровь и/или предметы, испачканные кровью. Номера были грязными, и я подумала, что, возможно, у них просто неудачная неделя. На следующей неделе, когда я пришла в свой номер, там стоял неприятный запах. Я не смогла определить, что это за запах, он был просто неприятным. Затем я заметила следы «глаз» и макияжа на своем одеяле. Уборщики, по-видимому, совершенно не обратили на это внимания, когда «убирали» номер. Полотенца воняли так, будто их стирали без мыла. Этот отель, хотя и новый (относительно новый) и расположен в отличном месте, значительно ухудшился в плане чистоты.

За всё взимается плата. Нужно припарковаться? Платно. Хотите позавтракать? Платно. Ресторан оказался крайне разочаровывающим и слишком дорогим. Разрешили детям взять мороженое в лобби, и четыре пинты мороженого обошлись в 60 долларов. Этот отель просто заблуждается. Я не против заплатить за хорошее проживание с хорошими удобствами. Но это НЕ то.

Это мой первый опыт проживания здесь во время деловой поездки, и он точно не последний. Завтраки от персонала просто потрясающие, они предлагают завтрак, обед и ужин. Еда восхитительная, вы можете заказать что угодно, и они все удовлетворят. Расположение отеля идеальное, номера очень чистые, потрясающий бассейн. Здесь тихо. Все, что нужно, в одном месте. Продолжайте в том же духе! Вы стали моим любимым отелем для деловых поездок 😋

С момента моего приезда Алия сделала мое пребывание особенным. Она была терпелива, приветлива и всегда готова помочь с улыбкой. Видно, что она искренне заботится о том, чтобы гости получили незабываемые впечатления. Ее позитивная энергия и превосходное обслуживание превратили хорошее пребывание в отличное. Отелю очень повезло иметь такого человека в своей команде!

Во время моего недавнего недельного пребывания в этом отеле у меня возникла проблема, которая превратилась в пример исключительного обслуживания клиентов.
Однажды утром я помыла волосы и потянулась за кондиционером. Его совсем не осталось. Было очевидно, что предыдущие гости пытались что-то достать из бутылки, так что это не произошло за ночь. Я позвонила в службу уборки номеров, но никто не ответил, поэтому я позвонила на ресепшн.
Отвечала Эшли, и она была просто невероятной. Она сказала, что сразу же принесет кондиционер, и она это сделала. Честно говоря, я никогда раньше не видела такой скорости реакции от сотрудника отеля. Она была быстрой, профессиональной, доброй и, казалось, искренне хотела помочь. Это полностью превратило мое разочарование в благодарность.
Отсутствие кондиционера само по себе указывает на то, что служба уборки номеров не всегда тщательно проверяет запасы между гостями, особенно учитывая, что я останавливалась на три ночи и заметила это только потому, что не мою волосы каждый день. Этот аспект определенно нуждается в улучшении.
Но Эшли, проводившая ночной аудит, заслуживает признания. Именно такие сотрудники — причина, по которой гости возвращаются.

Эшли О. Оказала нам лучшее обслуживание, которое мы когда-либо получали. Мы ехали поздно ночью в автомобильном путешествии и позвонили в полночь. Она смогла нам помочь, показала, где припарковаться и как обращаться с нашей собакой в ​​отеле. Она сделала для меня и моей семьи в этой поездке поистине невероятную помощь, она сделала нашу остановку в Абилине очень комфортной.

Хорошо, давайте обсудим. Да, в номере есть кровать, да, есть душ, это гостиничный номер, и он дорогой.
Из моего номера открывался вид на крышу. Было видно птичий помёт и кондиционеры, но в остальном — неплохой вид на обветшалые здания в центре города. Теперь перейдём к парковке. Парковка платная, но никакой охраны, никакого забора, никакой безопасности вообще, а путь обратно к входу в отель — это просто кошмар. Конечно, сотрудники на стойке регистрации были любезны, но это просто работники, которым приходится выслушивать жалобы людей на дорогу и плату за парковку. Подождите, они дают печенье, и оно не самое лучшее. Сухое и рассыпчатое, как сам город.
Многое другое я мог бы рассказать, но я стараюсь быть вежливым. Удачи и приятного вам отдыха.

Отличное место для романтического уикенда вдвоем. Мы с партнером с удовольствием остановились в отеле Hilton DoubleTree в центре Абилина, и нас впечатлило не только превосходное обслуживание и персонал, особенно менеджер на ресепшене Фрэнсис, но и чистота номеров и удобные варианты питания. Постельное белье было удобным, подушки отличные, ванная комната современная, а бассейн с подогревом – ресторан The Smokehouse, который предлагал превосходные блюда, в том числе и недорогое ребрышко по выходным. Мы выпили по бокалу вина в баре отеля, где персонал был общительным и приветливым. Мы также очень оценили теплое печенье и возможность заказать безглютеновое. Нам даже подарили одно печенье при выезде в качестве бонуса. Комната отдыха была хорошо оборудована, а в лаунж-зоне были настольные игры, карточные игры и прекрасный выбор литературы для всех возрастов. Расположение в центре города, прямо напротив парка Storybook Park, просто великолепно, а возможность посидеть на открытой террасе – это то, чем стоит воспользоваться во время вашего пребывания. В целом, 10 из 10, обязательно остановимся здесь снова.

Чистый номер. Расположение отличное. Единственная причина, по которой я снизила оценку на одну звезду, — это ситуация с парковкой. Вам либо придется пользоваться услугами парковщика, либо платить за парковку, если только вам не повезет найти место на улице. Если вы платите за парковку, она находится не очень близко к отелю, поэтому, если у вас много багажа, придется немного пройтись пешком до номера. А если у вас в машине есть определенные вещи, то, возможно, вам не стоит пользоваться услугами парковщика. Я просто думаю, что это можно было бы организовать немного лучше, и по этой причине я не в восторге от этого опыта. Но все остальное было очень хорошо. И теплое печенье!

Ужасный опыт. 1500 долларов за три ночи. В первую ночь я заселилась поздно и была слишком уставшей, чтобы жаловаться, но простыни ужасно пахли, как будто кто-то еще спал на них. На следующее утро позвонила на ресепшн, чтобы попросить поменять простыни. У меня был рабочий звонок до 9:30, и я сразу же ушла. Вернулась в 6 вечера, и в номере ничего не было сделано. Позвонила на ресепшн еще раз, и они прислали кого-то поменять постельное белье и принести свежие полотенца. Мне сказали, что наволочки даже не были фирменными. И они выглядели совершенно иначе, чем новые, которые она надела. На новых была синяя квадратная строчка; вонючие были просто белыми, как обычные домашние простыни. Когда я спросила, почему номер не убрали, мне сказали, что они проверяли в 9:17, и у меня на двери висела табличка «Не беспокоить». Так что после того, как я ушла в 9:30 и сняла табличку «Не беспокоить», они так и не удосужились вернуться и проверить. Сегодня, на второй день и последнюю ночь, слава богу, я зашла и увидела, что они только вынесли мусор из ванной и убрали грязные полотенца. Они не заправили постель, не оставили чистые полотенца, не вынесли мусор из мусорного ведра в номере, не протерли раковину — ничего. Минимум усилий, и это просто отвратительно. Я больше никогда здесь не остановлюсь и настоятельно рекомендую всем бронировать в другом месте. За 1500 долларов за три ночи такое безразличие просто ужасно.

Это хороший отель в районе, который мне не очень нравится. Мне очень понравилось наше пребывание здесь, было чисто, и персонал был внимательным. Сотрудница, которая нас заселяла, могла бы быть немного веселее, как девушки на следующий день. С ними было приятно пообщаться.

Мы уже останавливались в этом отеле раньше, и решили остановиться здесь снова, так как являемся членами программы лояльности Hilton. В номере было тихо, что приятно, но вода никогда не нагревалась до нужной температуры, ресторан закрывался рано, так как посетителей было немного… Мы только что долго ехали, и я хотела поесть и лечь спать… Пришлось заказывать через DoorDash, а утром кофе не было… Кофемашина сломалась… Кроме того, это уже четвертый раз, когда в Hilton нет кондиционера в дозаторе для душа?

Я не могу передать словами, насколько доброта была проявлена ​​Эшли. Я хотела подарить эту поездку своей дочери и зятю. Они всегда дарят, а получают взамен очень мало. Эшли предоставила им номер с самым красивым видом и небольшой подарок от отеля. Таких людей очень трудно найти. Эта женщина проявила невероятную доброту. Этот отель просто прекрасен, а ресторан — лучший. Спасибо за такой замечательный отдых.

Плюсы: Новое и современное. Минусы: Мне не понравилась парковка, мест для самостоятельной парковки много, до них долго идти пешком, но они не очень защищены, нет ограждения. Нет автомата для льда на полу. Нет техасского гостеприимства. С таким же успехом можно было бы оказаться в Далласе или Нью-Йорке.

Единственная проблема? Я хотела остаться подольше! Мой номер был безупречно чистым, тихим и очень комфортным, с отличной кроватью и большим пространством, чтобы расслабиться и отдохнуть. Технологии тоже были потрясающими!
Персонал был просто фантастическим на протяжении всего пребывания. Все, с кем я общалась, были дружелюбны, услужливы и, казалось, действительно заботились о том, чтобы гости хорошо проводили время. Любой вопрос или просьба решались быстро и с отличным настроением, что, честно говоря, имеет огромное значение. Коктейль «Хабинеро Олд Фэшн» от бармена — вау!
Лобби выглядело празднично и стильно, а не безвкусно — красивая елка, изысканные огни и множество мелочей, которые создавали уютную и особенную атмосферу праздника. Это действительно создавало настроение каждый раз, когда я возвращалась.
В целом, это место, где я с удовольствием остановилась бы снова. Отличные номера, замечательный персонал и праздничный декор, который действительно выделяет его среди обычных сетевых отелей.

Сотрудники на ресепшене были очень любезны и услужливы, они даже угостили нас теплым печеньем. Кровати были невероятно удобными. Из номера открывался прекрасный вид, и нам очень понравился бассейн на крыше. Завтрак был очень вкусным. Обязательно остановимся здесь снова. Думаю, это лучший отель в Абилине, где можно остановиться.