ОБНОВЛЕНИЕ: Я отправила свой отзыв на электронное письмо с опросом об отеле, которое пришло на мой адрес электронной почты, и помощник генерального директора отправила мне письмо с извинениями за состояние номера и упомянула о проблемах с запахом и влажностью. Она также сообщила, что в первом квартале 2026 года в отеле будет проводиться полная реновация. Я благодарна за это персонализированное письмо и за то, что отель нуждается в обновлении.
Я повышу свой общий рейтинг до 3 звезд, так как эта информация и персонализированное письмо помогают мне восстановить уверенность. В дальнейшем мы с мужем обязательно будем сообщать персоналу отеля о возникающих проблемах, надеясь, что они смогут их решить.
В вестибюле было чисто, и регистрация прошла гладко, так как мы забронировали номер в последнюю минуту. Мы жили на втором этаже, и на полу стоял грязный и дымный запах. Когда мы вошли в наш номер, там был сильный запах плесени. Ковёр также был влажным. Мы включили кондиционер на полную мощность (15°C), чтобы осушить номер, и пришлось завесить дверь полотенцем, так как влажность проникала и через коридор. От отеля Marriott мы ожидали большего. Мы не стали жаловаться и не сообщили на стойку регистрации, так как были измотаны и пытались решить проблему, а потом просто заснуть. Ставлю одну звезду только за дружелюбный персонал и расположение. Отелю требуется мощный осушитель воздуха, проверка на наличие плесени и генеральная уборка. Настоятельно рекомендую корпоративной команде закрыться на неделю для проведения генеральной уборки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я повышу свой общий рейтинг до 3 звезд, так как эта информация и персонализированное письмо помогают мне восстановить уверенность. В дальнейшем мы с мужем обязательно будем сообщать персоналу отеля о возникающих проблемах, надеясь, что они смогут их решить.
В вестибюле было чисто, и регистрация прошла гладко, так как мы забронировали номер в последнюю минуту. Мы жили на втором этаже, и на полу стоял грязный и дымный запах. Когда мы вошли в наш номер, там был сильный запах плесени. Ковёр также был влажным. Мы включили кондиционер на полную мощность (15°C), чтобы осушить номер, и пришлось завесить дверь полотенцем, так как влажность проникала и через коридор. От отеля Marriott мы ожидали большего. Мы не стали жаловаться и не сообщили на стойку регистрации, так как были измотаны и пытались решить проблему, а потом просто заснуть. Ставлю одну звезду только за дружелюбный персонал и расположение. Отелю требуется мощный осушитель воздуха, проверка на наличие плесени и генеральная уборка. Настоятельно рекомендую корпоративной команде закрыться на неделю для проведения генеральной уборки.