Это был мой первый визит сюда, и я останавливалась здесь для отдыха с мамой, и хочу поделиться своим честным опытом.
Сначала о хорошем: номера просторные и хорошие для отеля такого размера, а парковка маленькая, но симпатичная. Ночная девушка на стойке регистрации и молодая женщина утром были очень любезны и приветливы.
К сожалению, у меня возникло несколько проблем во время моего пребывания, о которых я сообщила персоналу, но ничего не было решено, поэтому я ставлю одну звезду.
1. Невыполненное обещание поменять номер:
Когда я заселилась, мне сказали, что меня переселят в номер на нижнем этаже на следующее утро из-за моих больных коленей. Этого так и не произошло.
2. Не было горячей воды во время всего пребывания:
Я попыталась принять душ после заселения, но вода была холодной. Я подумала, что это может быть из-за других и использования, поэтому решила подождать до утра. Нет — она все еще была холодной. Я позвонил на стойку регистрации со своего мобильного (в номерах телефонов не было), и мне сказали, что бойлер сломался, но они вызвали кого-то, чтобы помочь с этим. Однако они так и не приехали (насколько я понимаю). Мне пришлось либо принимать холодный душ, либо идти в La Quinta по дороге. Поэтому я решил пойти в La Quinta, чтобы принять душ. Честно говоря, было бы неплохо узнать о проблеме с бойлером здесь до того, как я получу свой номер. Прозрачность удерживает клиентов.
3. Проблемы с бассейном:
Около 14:00 ворота бассейна были заперты на настоящие навесные замки. Когда я спросил, мне сказали, что он откроется через 20 минут после того, как я его пропылесосил, но это заняло немного больше времени (никаких жалоб). Когда мои дети наконец залезли, вода была очень мутной (они сказали, что это из-за дождя, и парень на самом деле перестал чистить бассейн, потому что мои малыши хотели залезть. Меня это устраивало, но я также был недостаточно близко к бассейну, чтобы это увидеть, потому что мне было трудно подниматься по лестнице). Когда я наконец поднялся по лестнице и увидел бассейн, я был шокирован. Я никогда не видел, чтобы бассейн выглядел так. Через несколько минут я вытащил своих детей, потому что вода выглядела подозрительно, как будто в нее только что налили химикаты. Я не могу сказать наверняка, так это было или нет, но я не чувствовал, что это безопасно для них, поэтому мы снова пошли в La Quinta, чтобы поплавать.
4. Температура в комнате и грязные простыни:
В моем номере было так жарко, что я едва мог спать, а когда я засыпал, я просыпался в поту. Я сказал об этом персоналу, но это не было решено… Я попросил горничную убраться в моем номере и поменять простыни. К сожалению, на простынях, которые они постелили, были пятна и волосы. В итоге я использовал свое одеяло из дома, чтобы накрыть кровать, так как оно мне не нужно было для тепла. Жара в номере и так была невыносимой.
Опять же, я скажу, что ночной персонал и молодая девушка утром были дружелюбны, но это не искупает проблем во время моего пребывания. Если бы хотя бы один или два из них были бы учтены должным образом, этот отзыв был бы другим.
Тем не менее, я не планирую останавливаться здесь снова. Что прискорбно, потому что я приезжаю в Киллин каждые выходные.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала о хорошем: номера просторные и хорошие для отеля такого размера, а парковка маленькая, но симпатичная. Ночная девушка на стойке регистрации и молодая женщина утром были очень любезны и приветливы.
К сожалению, у меня возникло несколько проблем во время моего пребывания, о которых я сообщила персоналу, но ничего не было решено, поэтому я ставлю одну звезду.
1. Невыполненное обещание поменять номер:
Когда я заселилась, мне сказали, что меня переселят в номер на нижнем этаже на следующее утро из-за моих больных коленей. Этого так и не произошло.
2. Не было горячей воды во время всего пребывания:
Я попыталась принять душ после заселения, но вода была холодной. Я подумала, что это может быть из-за других и использования, поэтому решила подождать до утра. Нет — она все еще была холодной. Я позвонил на стойку регистрации со своего мобильного (в номерах телефонов не было), и мне сказали, что бойлер сломался, но они вызвали кого-то, чтобы помочь с этим. Однако они так и не приехали (насколько я понимаю). Мне пришлось либо принимать холодный душ, либо идти в La Quinta по дороге. Поэтому я решил пойти в La Quinta, чтобы принять душ. Честно говоря, было бы неплохо узнать о проблеме с бойлером здесь до того, как я получу свой номер. Прозрачность удерживает клиентов.
3. Проблемы с бассейном:
Около 14:00 ворота бассейна были заперты на настоящие навесные замки. Когда я спросил, мне сказали, что он откроется через 20 минут после того, как я его пропылесосил, но это заняло немного больше времени (никаких жалоб). Когда мои дети наконец залезли, вода была очень мутной (они сказали, что это из-за дождя, и парень на самом деле перестал чистить бассейн, потому что мои малыши хотели залезть. Меня это устраивало, но я также был недостаточно близко к бассейну, чтобы это увидеть, потому что мне было трудно подниматься по лестнице). Когда я наконец поднялся по лестнице и увидел бассейн, я был шокирован. Я никогда не видел, чтобы бассейн выглядел так. Через несколько минут я вытащил своих детей, потому что вода выглядела подозрительно, как будто в нее только что налили химикаты. Я не могу сказать наверняка, так это было или нет, но я не чувствовал, что это безопасно для них, поэтому мы снова пошли в La Quinta, чтобы поплавать.
4. Температура в комнате и грязные простыни:
В моем номере было так жарко, что я едва мог спать, а когда я засыпал, я просыпался в поту. Я сказал об этом персоналу, но это не было решено… Я попросил горничную убраться в моем номере и поменять простыни. К сожалению, на простынях, которые они постелили, были пятна и волосы. В итоге я использовал свое одеяло из дома, чтобы накрыть кровать, так как оно мне не нужно было для тепла. Жара в номере и так была невыносимой.
Опять же, я скажу, что ночной персонал и молодая девушка утром были дружелюбны, но это не искупает проблем во время моего пребывания. Если бы хотя бы один или два из них были бы учтены должным образом, этот отзыв был бы другим.
Тем не менее, я не планирую останавливаться здесь снова. Что прискорбно, потому что я приезжаю в Киллин каждые выходные.