В этом отеле ужасное обслуживание клиентов на стойке регистрации. Просто езжайте в отель в Мартине, штат Теннесси. (Поблагодарите меня позже. )
Я участник Hilton Diamond:
1. При регистрации не было фразы «Спасибо, что вы являетесь участником Hilton Diamond». Администраторы были сухими, день №1.
2. Заказал закуску в пункте выдачи закусок, «Мы не выдаем чеки». Поскольку у меня ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть отчет обо ВСЕХ расходах во время поездки, я снова попросил чек и мне дали стикер с ценой. Женщины сказали, что они не могут распечатать чеки, НО я останавливался более чем в 500 отелях и знаю это лучше… Поэтому мне пришлось позвонить на горячую линию Hilton Diamond. Горячая линия позвонила на стойку регистрации, чтобы девушки научились печатать отдельный чек из официального фолио на 2-й ДЕНЬ.
3. Холодильник/морозильник сломался на 3-й ДЕНЬ (это стоило мне денег, учитывая, что я вкусно поужинал в холодильнике ДО того, как уйти с работы).
4. Как будто этого было недостаточно (тоже 3-й ДЕНЬ), девушка на стойке регистрации (с косичками) просто посмотрела на меня пустым взглядом, когда я ей сообщила. Ни извинений, ничего. Я попросила ее сообщить кому-нибудь в знак благодарности за следующего гостя, и тогда она НАКОНЕЦ-ТО сделала заметку, и… барабанная дробь.
5. «Мы не делаем поздний выезд», когда я позвонила, чтобы спросить, возможен ли поздний выезд. ДЕНЬ 5
Мой парень посоветовал мне перезвонить, потому что я участник Diamond, и я должна иметь право на поздний выезд. Поэтому я перезвонила и сообщила (сухой) администратору, что я Hilton Diamond и хочу внести ясность для участников Diamond. Леди заявила: «Нам сказали больше не соблюдать это требование». Я снова попросила уточнить. Что не соблюдать? Период позднего выезда или поздний выезд Hilton Diamond, на что она ответила: «Точка». Здесь никому не разрешают поздний выезд. У нас сегодня заселяется ОЧЕНЬ много людей. Выезд в 11. Это не касается политики. Жалоба касается ОТСУТСТВИЯ объяснений или сочувствия. Никакого обоснования. Только машинальные ответы. Позвольте мне прояснить: я общалась с 4 людьми за последние 4 дня.
Переобучите, снова наймите и/или оплатите услуги опытного администратора.
Поздравляем Hampton Inn Union CITY, вы ИСПОРТИЛИ мне рабочую неделю, как разъезжающему медицинскому работнику.
Я потратила десятки ТЫСЯЧ долларов за эти годы и мне нравится быть участником Hilton Honors. Этот отель РАЗРУШИТ вашу рабочую неделю. Не потому, что там грязно, а из-за персонала. Всем сотрудникам ресепшена нужна переподготовка. ОБХОДИТЕ ЕГО КАК ЧУМЫ и просто двигайтесь вперёд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я участник Hilton Diamond:
1. При регистрации не было фразы «Спасибо, что вы являетесь участником Hilton Diamond». Администраторы были сухими, день №1.
2. Заказал закуску в пункте выдачи закусок, «Мы не выдаем чеки». Поскольку у меня ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть отчет обо ВСЕХ расходах во время поездки, я снова попросил чек и мне дали стикер с ценой. Женщины сказали, что они не могут распечатать чеки, НО я останавливался более чем в 500 отелях и знаю это лучше… Поэтому мне пришлось позвонить на горячую линию Hilton Diamond. Горячая линия позвонила на стойку регистрации, чтобы девушки научились печатать отдельный чек из официального фолио на 2-й ДЕНЬ.
3. Холодильник/морозильник сломался на 3-й ДЕНЬ (это стоило мне денег, учитывая, что я вкусно поужинал в холодильнике ДО того, как уйти с работы).
4. Как будто этого было недостаточно (тоже 3-й ДЕНЬ), девушка на стойке регистрации (с косичками) просто посмотрела на меня пустым взглядом, когда я ей сообщила. Ни извинений, ничего. Я попросила ее сообщить кому-нибудь в знак благодарности за следующего гостя, и тогда она НАКОНЕЦ-ТО сделала заметку, и… барабанная дробь.
5. «Мы не делаем поздний выезд», когда я позвонила, чтобы спросить, возможен ли поздний выезд. ДЕНЬ 5
Мой парень посоветовал мне перезвонить, потому что я участник Diamond, и я должна иметь право на поздний выезд. Поэтому я перезвонила и сообщила (сухой) администратору, что я Hilton Diamond и хочу внести ясность для участников Diamond. Леди заявила: «Нам сказали больше не соблюдать это требование». Я снова попросила уточнить. Что не соблюдать? Период позднего выезда или поздний выезд Hilton Diamond, на что она ответила: «Точка». Здесь никому не разрешают поздний выезд. У нас сегодня заселяется ОЧЕНЬ много людей. Выезд в 11. Это не касается политики. Жалоба касается ОТСУТСТВИЯ объяснений или сочувствия. Никакого обоснования. Только машинальные ответы. Позвольте мне прояснить: я общалась с 4 людьми за последние 4 дня.
Переобучите, снова наймите и/или оплатите услуги опытного администратора.
Поздравляем Hampton Inn Union CITY, вы ИСПОРТИЛИ мне рабочую неделю, как разъезжающему медицинскому работнику.
Я потратила десятки ТЫСЯЧ долларов за эти годы и мне нравится быть участником Hilton Honors. Этот отель РАЗРУШИТ вашу рабочую неделю. Не потому, что там грязно, а из-за персонала. Всем сотрудникам ресепшена нужна переподготовка. ОБХОДИТЕ ЕГО КАК ЧУМЫ и просто двигайтесь вперёд.