Отзыв об отеле Holiday Inn Express - Tullahoma by IHG 2*

Всё было в порядке, что касается номера и отеля. Мы провели 3 дня, и уборка вообще не приходила. Каким-то образом, когда мы заселились (без бронирования), мы указали одну кредитную карту, и нам сказали, что она «не работает», поэтому мы указали другую. Каким-то образом с обеих карт списали деньги! Мы заплатили больше 1300 долларов за 3 дня проживания. У нас были неоплаченные платежи по обеим картам, и из-за этого нам не хватало более 600 долларов на отпуск. Лиза, которая помогала нам заселиться, пыталась помочь нам всё исправить и вернуть часть денег, но деньги так и не были возвращены до дня выезда. Сотрудница стойки регистрации сегодня, 14 июля, в 3 часа ночи, когда мы выезжали, была худшим человеком, с которым я когда-либо сталкивалась. Она знала о нашей ситуации, поскольку Лиза позвонила ей за день до этого и всё объяснила. Эта отвратительная отговорка представителя службы поддержки клиентов была груба моему мужу и мне, и даже имела наглость повышать голос на моего ребёнка! Она пригрозила вызвать полицию, потому что мы уезжали, а номер не был оплачен, хотя он всё ещё числился оплаченным дважды, и мне до сих пор не вернули деньги. Эта женщина вообще не должна работать в службе поддержки клиентов. Она была груба и противна с самого начала, хотя, как она утверждала, «всё знает», значит, номер был оплачен полностью. Сильно сомневаюсь, что мы когда-либо остановимся здесь или в каком-либо другом отеле Holiday Inn после этого. Обновление: после того, как они вернули нашему банку ошибочно списанные 641 доллар в тот же день, когда они вернули нам деньги, они снова списали деньги с нашей дебетовой карты, хотя плата за номер была оплачена нашей кредитной картой, и эта дебетовая карта не была той, которая была указана в данных при выезде. Поэтому они намеренно вернулись, проверили номер нашей дебетовой карты и снова списали деньги. Сильно сомневаюсь, что они впервые так с кем-то поступили! ХУДШИЙ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ОТЕЛЕЙ В НАШЕЙ ЖИЗНИ!