Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Smyrna-Nashville Area by IHG 2*

Раньше я останавливалась в отелях IHG и никогда не сталкивалась с таким плохим обслуживанием, грубостью, осуждением, будто я кому-то мешаю, или с тем, чтобы на моих детей смотрели свысока во время завтрака. Несанкционированные транзакции по моей карте, данные которой были сохранены, и списание баллов со счета моего мужа без какого-либо уведомления. То, как менеджеры разговаривают с вами и ведут дела, заставляет вас чувствовать себя неполноценным человеком. Я бы никому не рекомендовала останавливаться здесь, если вы не хотите столкнуться с проблемами с администрацией. Списание средств с моей карты произошло без предварительного уведомления, и мы не делали никаких бронирований, но нам сказали, что никто не списывал средства с карты и никто не бронировал номер от нашего имени. Ну, мы этого точно не делали! После отъезда из отеля с моей карты неоднократно пытались списать деньги, но при первоначальном списании нам сказали, что никто этого не делал. Тогда как же вы можете это сделать сейчас? Муж получил электронное письмо с благодарностью за использование баллов для бесплатного проживания, но после отъезда из отеля мы поняли, что бесплатной ночи там не было, а теперь вдруг получаем это письмо. В этом заведении происходит много махинаций, и все это происходит по вине руководства! Персонал плохо обучен, и это не помогает при попытке оплатить бронирование, сделанное клиентами. Никто, похоже, не разбирается в этом и возьмет ваши деньги, делая вид, что вы ничего не платите. Держитесь подальше от этого места, чтобы избежать головной боли, которую они вам доставят!