Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Smyrna-Nashville Area by IHG 2*

Останавливались здесь на две ночи. В первую ночь, когда мы заселились в номер, было довольно тепло. Мы включили кондиционер, он не работал, какие бы настройки мы ни установили. Мы сообщили об этом на стойке регистрации. Они сказали, что у них нет другой свободной комнаты. Кофеварка была ужасной, а спинка кровати была грязной. Ничего страшного. Мы просто очистили его сами. Отель определенно не звукоизолирован. Вы можете слышать каждую мелочь в вашей комнате: дети всю ночь бегают вверх и вниз по коридору, двери хлопают влево и вправо, мы даже могли слышать, как люди идут в ванную в соседней комнате. Это немного безумие. На следующий день мы пошли и спросили, можем ли мы получить другую комнату из-за кондиционера и всей этой суеты на полу всю ночь. Девушка на стойке регистрации сказала, что наше бронирование забронировано без изменений, и очень саркастически отнеслась к суматохе на полу, сказав мне, что им разрешено, и дети останутся детьми. Я просто покачал головой и сказал, что понимаю, дети есть дети, но ладно, а что насчет кондиционера, который не работает должным образом, и она снова заявила, что никакие изменения не разрешены при бронировании, во вторую ночь мне пришлось иметь дело с неработающим кондиционером и всей этой суматохой, был лай собаки, который не допускается ни при каких обстоятельствах, если только это не служебная собака, а эта не была, мы видели ее с двумя детьми, играющими с ней в коридоре, пожаловались на это стойке регистрации, и они извинились и сказали, что протаскивают собак и постараются позаботиться о них это. Само собой разумеется, две беспокойные ночи сна, завтрак был действительно хорош, хотя бассейн был хорош, но струи гидромассажной ванны не работали. Ледогенераторы на втором и третьем этажах не работали, когда джентльмены, стоявшие перед нами, жаловались им на наши же жалобы. Они сказали ему то же самое: никаких изменений не допускается, и дети останутся детьми, им разрешено, а дверями нельзя управлять. Людям разрешено входить и выходить из своей комнаты столько раз, сколько они хотят. Джентльмен заявил, что был здесь по делам и не мог заснуть. Ему сказали, что если он не будет удовлетворен своим пребыванием, в следующий раз он может остановиться где-нибудь в другом месте. Меня поразила такая реакция: люди платят слишком много денег, чтобы остаться здесь, чтобы с ними обращались так, как с нами обоими.