Если вам нравятся «винтажные» отели сети Fairfield Inn, то это для вас. Под «винтажными» я подразумеваю, что им давно пора сделать ремонт. Начну с двух приятных моментов, которые я могу отметить. Горничная и женщина, отвечающая за завтрак, работали не покладая рук и были очень любезны.
Мы вернулись в отель после концерта на открытом воздухе на стадионе Nissan. Было больше 38 градусов (по Фаренгейту) с учетом индекса жары. Мы были грязные и просто хотели принять душ перед сном. Горячей воды не было. Я позвонил на ресепшн с телефона в номере, и трубка просто разрывалась. Затем я позвонил в отель со своего мобильного телефона. Мне сказали, что дежурного нет, чтобы исправить проблему, и что они не прибудут раньше 9 утра. Я думал, что это единичный случай, но, как я узнал на завтраке после 9 утра, во всем отеле не было горячей воды. Я подошел к женщине, с которой, как мне казалось, я разговаривал вчера вечером. Я попросил компенсацию, и она предложила «более половины баллов Bonvoy — 7000». Она сказала мне, что всё, что превышает эту сумму, должно быть одобрено менеджером (кстати, в этом отеле стоимость номера составляет более 22 000 баллов за ночь).
Эта женщина не извинилась, была пренебрежительна и откровенно груба. Она заставила меня почувствовать, что это моя вина… что? Я попросила позвать менеджера, и она сказала, что уже есть. Я напомнила ей, что вчера вечером, когда я разговаривала с ней, она сказала, что не менеджер. Какое клоунское представление. Я бы не стала останавливаться здесь даже бесплатно. Я свяжусь с Bonvoy.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы вернулись в отель после концерта на открытом воздухе на стадионе Nissan. Было больше 38 градусов (по Фаренгейту) с учетом индекса жары. Мы были грязные и просто хотели принять душ перед сном. Горячей воды не было. Я позвонил на ресепшн с телефона в номере, и трубка просто разрывалась. Затем я позвонил в отель со своего мобильного телефона. Мне сказали, что дежурного нет, чтобы исправить проблему, и что они не прибудут раньше 9 утра. Я думал, что это единичный случай, но, как я узнал на завтраке после 9 утра, во всем отеле не было горячей воды. Я подошел к женщине, с которой, как мне казалось, я разговаривал вчера вечером. Я попросил компенсацию, и она предложила «более половины баллов Bonvoy — 7000». Она сказала мне, что всё, что превышает эту сумму, должно быть одобрено менеджером (кстати, в этом отеле стоимость номера составляет более 22 000 баллов за ночь).
Эта женщина не извинилась, была пренебрежительна и откровенно груба. Она заставила меня почувствовать, что это моя вина… что? Я попросила позвать менеджера, и она сказала, что уже есть. Я напомнила ей, что вчера вечером, когда я разговаривала с ней, она сказала, что не менеджер. Какое клоунское представление. Я бы не стала останавливаться здесь даже бесплатно. Я свяжусь с Bonvoy.