Отзыв об отеле Comfort Suites Smyrna - Nashville Area 2*

Я забронировал предварительную школьную поездку, во время которой у меня было очень короткое время, чтобы обеспечить себе жилье. Крайний срок отмены был отмечен, и когда поездка нашей группы была отменена, я попытался отменить бронирование. Я звонил по этому номеру несколько раз, и к тому времени, когда кто-то наконец ответил на звонок, прошло 14 минут после крайнего срока, и они не отменили бронирование. Он отказался со мной разговаривать и вместо этого направил меня по номеру службы поддержки корпоративных клиентов. Единственный вариант, который мне предложил представитель службы поддержки, — это оставить номера в ожидании, и они будут считаться «неявками» после того, как никто не придет на регистрацию, и с меня будет снята плата за первые ночи проживания. Менеджер Сэм продолжал звонить мне в течение следующих двух дней и требовать знать, «как я платил за эти номера? » и «приду я или нет? » Каждый раз я пытался объяснить ему, что не приеду, но мне не разрешили отменить номера, на что он кричал на меня, что «я пытался рассказать ему, как управлять его отелем, а то, как он управляет своим отелем, было его делом». Не мое», а затем он вешал трубку. Он обвинил меня в том, что я позвонил в корпоративный офис и подал на него жалобу (это был номер, по которому он мне дал позвонить, когда он отказался со мной разговаривать, когда я первоначально позвонил, чтобы отменить звонок). Если бы он просто отменил комнаты, была бы другая школьная группа, которая искала бы дополнительное жилье для своих учеников и семей, и он мог бы быть полностью забронирован на неделю. Меня никогда не преследовали в бизнесе таким образом! Судя по другим онлайн-обзорам, неявка за столом и чрезмерная грубость являются обычными темами для Сэма, а также другие сомнительные методы ведения бизнеса. (Перебронирование бронирования по более высоким ценам, удаление номеров программы лояльности из бронирования, ложная реклама о чистоте и удобстве отеля и т. Д. ). Ужасно удобно, что накануне наступления срока отмены никто не отвечает на телефонные звонки. Прочитав другие отзывы об этом заведении, недавно опубликованные в Интернете, я был бы огорчен, если бы привез сюда нашу студенческую группу. Я никогда больше не буду клиентом Choice Hotels.