Забронируйте Отель SpringHill Suites by Marriott Chattanooga North/Ooltewah 3* — 52 отзыва в Ултюа, Теннесси!
Удобные и недорогие номера в SpringHill Suites by Marriott Chattanooga North/Ooltewah с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата SpringHill Suites by Marriott Chattanooga North/Ooltewah российскими картами МИР!
Мы останавливались в этом отеле в июне 2024 года, когда моя жена путешествовала с дочерью, племянницей и невесткой на юношеский турнир по софтболу. К сожалению, пребывание было омрачено несколькими серьёзными проблемами.
По прибытии обнаружилось, что душ не работал, а засов в номере был сломан. Персонал заявил, что отель полностью забронирован и не может предложить новый номер до пятницы. Моя жена и её группа провели более 24 часов без работающего душа, и за всё время пребывания у них так и не появился нормально работающий засов. Попытки починить замок привели к длительной блокировке, из-за которой они вынуждены были стоять у своего номера более полутора часов.
В первую ночь я напрямую связался с отелем, чтобы выразить обеспокоенность не только неудобствами, но и угрозой безопасности, а также пренебрежительным отношением персонала. Последовала череда непоследовательных объяснений и минимальное общение. Хотя нам в конце концов сообщили, что первая ночь будет отменена, и мы получили два отдельных возврата по 100 долларов, расчеты так и не совпали. Отель утверждает, что мы получили 200 долларов в дополнение к скидке за первую ночь, но на самом деле первоначальный бонус в размере 100 долларов уже был частью скидки за первую ночь. Есть один недостаток, который так и не был устранен.
Я не ожидаю совершенства, но когда отель настолько не соответствует базовым требованиям безопасности и гостеприимства, ответственность имеет значение. К сожалению, этот опыт оставил нас разочарованными как состоянием номера, так и тем, как урегулировали ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии обнаружилось, что душ не работал, а засов в номере был сломан. Персонал заявил, что отель полностью забронирован и не может предложить новый номер до пятницы. Моя жена и её группа провели более 24 часов без работающего душа, и за всё время пребывания у них так и не появился нормально работающий засов. Попытки починить замок привели к длительной блокировке, из-за которой они вынуждены были стоять у своего номера более полутора часов.
В первую ночь я напрямую связался с отелем, чтобы выразить обеспокоенность не только неудобствами, но и угрозой безопасности, а также пренебрежительным отношением персонала. Последовала череда непоследовательных объяснений и минимальное общение. Хотя нам в конце концов сообщили, что первая ночь будет отменена, и мы получили два отдельных возврата по 100 долларов, расчеты так и не совпали. Отель утверждает, что мы получили 200 долларов в дополнение к скидке за первую ночь, но на самом деле первоначальный бонус в размере 100 долларов уже был частью скидки за первую ночь. Есть один недостаток, который так и не был устранен.
Я не ожидаю совершенства, но когда отель настолько не соответствует базовым требованиям безопасности и гостеприимства, ответственность имеет значение. К сожалению, этот опыт оставил нас разочарованными как состоянием номера, так и тем, как урегулировали ситуацию.