Этот отель странный, подозрительный и пытался меня обмануть. С меня дважды списали деньги за проживание, и мне пришлось бороться за возврат средств из-за неправильного двойного списания.
Я оплатила бронирование за 4 недели онлайн на их сайте, и они заявили, что у меня есть неоплаченный остаток за номер. Я показала им квитанцию, выписку из банка и подтверждение заказа при заселении и выезде.
Кишан утверждал, что они не будут снова списывать деньги с моей карты, несмотря на то, что баланс был в их системе, поскольку он был неверным. Он заставил меня провести картой при выезде, и они снова списали с меня деньги за номер, хотя и сказали, что не будут. Кишан не смог вернуть мне деньги и был вынужден позвонить своему менеджеру, который смог сделать это только на следующий день. На табличке не было имени менеджера, и я так и не получила ответа от «руководства» — Меган, Джессики или Виктора. В итоге мне удалось добиться отмены списания, но количество лжи и пренебрежение к моему опыту было очень неприятным.
Само проживание было низкого качества. Наш номер не убирали ни разу за все выходные. Бассейн и джакузи были закрыты. У моей семьи, которая тоже там останавливалась, во время снегопада не было отопления в номере. В батарее слышался странный звук, похожий на жужжание насекомых. Завтрак был несъедобным.
После этого опыта я больше никогда не захочу останавливаться в отелях Hilton/Hampton, и это было мое первое бронирование у них. Я оформил членство в программе Hilton Honors, но больше им не доверяю и никому бы их не рекомендовал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я оплатила бронирование за 4 недели онлайн на их сайте, и они заявили, что у меня есть неоплаченный остаток за номер. Я показала им квитанцию, выписку из банка и подтверждение заказа при заселении и выезде.
Кишан утверждал, что они не будут снова списывать деньги с моей карты, несмотря на то, что баланс был в их системе, поскольку он был неверным. Он заставил меня провести картой при выезде, и они снова списали с меня деньги за номер, хотя и сказали, что не будут. Кишан не смог вернуть мне деньги и был вынужден позвонить своему менеджеру, который смог сделать это только на следующий день. На табличке не было имени менеджера, и я так и не получила ответа от «руководства» — Меган, Джессики или Виктора. В итоге мне удалось добиться отмены списания, но количество лжи и пренебрежение к моему опыту было очень неприятным.
Само проживание было низкого качества. Наш номер не убирали ни разу за все выходные. Бассейн и джакузи были закрыты. У моей семьи, которая тоже там останавливалась, во время снегопада не было отопления в номере. В батарее слышался странный звук, похожий на жужжание насекомых. Завтрак был несъедобным.
После этого опыта я больше никогда не захочу останавливаться в отелях Hilton/Hampton, и это было мое первое бронирование у них. Я оформил членство в программе Hilton Honors, но больше им не доверяю и никому бы их не рекомендовал.